【讨论】关于厂家工程师的上门维修

我还没有遇见过这样的工程师，一般都是来了之后先给你沟通仪器症状，大致什么问题，再动手收拾

不能靠个人认为，关键要看合同
当然，人与人之间还是有差异的

个人认为应该像你说的那样，维修人员应该为客户进行详解出现故障的部位及原因，并解答客户在使用期间易出现的问题及注意事项。

一是人与人之间的差异，二是你们之间的沟通，如果都不是，其实最后还有一个顾客意见单，甚至你可以投诉他

来之后肯定要跟客户了解仪器故障的情况
再根据故障分析原因，检查仪器
查出故障后再跟客户分析故障产生的原因、维修的方法、及日后保养的细节。

楼主遇到的肯定是个例，一般上门来肯定是跟你沟通的

可能失恋了吧或者其它什么的，
有时人都会出现什么状况的理解吧。

当然屡犯就可能是个性问题了。
只要楼主不要有什么原因让工程师觉得不说话最好就行了，因为人言可畏、世事难料呀。

有时候一杯茶、善意的微笑或者一句不经意的问候工程师都会有领会的，
我们还经常看到有些工程师被晾到客户门口一小时或从大门步行到实验室一小时的呢。

有的工程师性格内向，你的先和他沟通

我也碰到过这样的工程师
问他什么问题都不说啊
郁闷