去年冬天
第1楼2011/08/14
H&M承认未经第三方检测
那么,H&M掉色衣服是否属于质量问题?消费者是否可退换货?
记者近日走访了北京多家H&M专卖店,未看见该款衣服,是售罄还是下架,工作人员表示并不知情,“如果拿回来经他们检测确实掉色,就应该属于质量问题”,可以退换货。
对此,H&M公关部也提供了一份官方答复,表示该款服装已通过H&M印度生产办公室的测试中心的质量检测,H&M中国已向总部反映该情况,将会加强质量把控。
记者注意到,该款衣服标注的生产地是印度。公关部相关人士解释,H&M服装检测一般会在生产地本身工厂或外部实验室检测,这款衣服刚好是在自己工厂检测的,同时她也坦言并没有通过国内第三方检测机构检测。
H&M给记者回复的邮件中称:“H&M每件服装均需通过不同测试,才能送往门店出售(例如:收缩率、扭曲变形、色牢度、空转和起毛球测试)。H&M所遵照的产品安全法例,必定是其业务遍及的国家之中规管最严格的法例。”
当记者问及是否会对该款衣服在国内第三方检测机构重新送检?检测结果是否保证符合国家标准?公关部相关人士称,尚不确定,“因为这款衣服卖得比较好,全国只剩下50多件,分布在国内几十家店面,目前还没有找到,已安排工作人员在找。”她称由于运输环境等问题的影响,不敢百分百说在国内第三方检测后结果会符合国家标准。
去年冬天
第2楼2011/08/14
不认可厂家检测报告
中国纺织工业协会检测中心的王老师表示,厂家出具的检测报告符合了自己的标准,但是否符合国内相关标准还无法确定。
北京市工商局消费者权益保护处和北京汇佳律师事务所邱宝昌也表达了同样的看法。北京市工商局消保处曹处长表示,厂家自己的检测报告不能作为产品合格的依据,只有重新由国内有资质的第三方检测机构出具检测报告,才能判断。他同时表示,三次洗出黑水已经说明问题,消费者遇到类似情况可向工商或消协举报,相关部门会首先保证消费者利益,对消费者和商家进行调解。工商部门也会根据消费者的举报,对该品牌进行重点监管。
北京汇佳律师事务所邱宝昌认为,一旦认定衣服有质量问题,消费者可要求厂家退换货,并索赔相应损失。
尽管是否符合国家标准尚无定论,但H&M方表示,售后服务人员已联系顾客,将无条件全额退换货,同时顾客可在店内免费任选同额货品一件,作为H&M向顾客致歉的礼物,目前该顾客已经接受处理意见。
去年冬天
第3楼2011/08/14
相当数量企业不送检
一名业内专家告诉记者,《国家纺织品基本安全技术规范》中对甲醛含量、pH值、染色牢度、异味、可分解致癌芳香胺染料均有明确约束,根据指标要求程度分为A、B、C三类。以甲醛为例,A类产品,即婴幼儿用品,其甲醛含量必须低于20毫克/千克;B类产品,即直接接触人体皮肤的产品,甲醛含量必须低于75毫克/千克;C类产品,即非直接接触人体皮肤的产品,其甲醛含量必须低于300毫克/千克。
“这个标准是强制执行标准。”专家表示,生产单位、经销单位在产品生产、加工及销售过程中必须严格执行。但国内并未严格要求厂家必须送检,只是采取抽检的方式,这使得部分企业有了钻空子的机会,“可以这么说,有相当数量的企业是不送检的,或者为了降低成本挑项目做检测,有些检测就不做了。”
行业专家的话得到一位曾在某品牌服装从事设计工作的业内人士认可。他表示,一些企业甚至在检测不合格后也照常出售,“商场要求的比较严格,但一些地店(厂家在路边开的专卖店)少有监管,出问题的更多一些。”
去年冬天
第4楼2011/08/14
购买服装可看检测报告
北京市消协也曾在接受媒体采访时分析了造成产品质量瑕疵的原因,认为一是有些企业为降低成本,节省检测费用,仅依据布料供货商提供的数据标注,未在生产前对布料进行检测,导致纤维含量、色牢度、甲醛、pH值等不符合国家标准要求;二是企业取得检测报告,目的仅仅是为了应付商场的规定,只检测几项指标,造成企业产品符合国家标准规定的假象。
北京服装质量监督检验一站的张老师建议,市民在选购品牌服装时,如果有疑惑,可向商家索要检测报告。
专家表示,甲醛、芳香胺、pH值、色牢度等都会对穿着者构成潜在的健康威胁,色牢度差会导致重金属流出,建议消费者购买衣物后先清洗再穿着,同时消费者还应留存购物凭证,以便出现质量问题后维护合法权益。
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第6楼2011/08/14
服装品牌近年频爆“质量门”
2010年6月,广州市消委会联合广州市工商局公布了儿童商品抽检结果,“皇后婴儿BABY CREATIONS”牌夹里T恤检出甲醛超标200%以上。
2010年7月,北京市工商局公布服装抽检结果中,共有65种服装被曝出不合格,其中“满福鑫”和“创今威”两款服装查出了可致癌的芳香胺染料,已被责令退市。
2011年4月,北京市消协公布北京市场57种休闲裤的比较试验结果,有20个样品测试项目不符合国家标准要求,占总样品数的35%。其中,ZARA一款含羊毛产品实测与标称不符;G2000样品pH值超标;“金鳄”、“布来恩BRUIN”两种样品甲醛含量高;MEXX、观奇、ZARA、G2000等近3成样品容易掉色。
2011年8月,广州市工商局对广州市流通领域休闲服装质量全面监测结果显示,广州休闲服装合格率仅为68.0%。Levi's、JESSIE、H&M、VEROMODA、PLAYBOY等众多知名品牌被检测出不合格。不合格项目主要集中在pH值、色牢度、纤维成分含量、缝口纰裂程度等。
去年冬天
第7楼2011/08/14
上海市第一百货商店销售、好俪姿(上海)服饰商贸有限公司生产的“C·O·L·Z·A”衬衫被检出pH值超标;上海二百永新有限公司销售、上海延好服饰有限公司生产的“IKA依格”衬衫被检出纤维含量不符合规定;上海地素商贸有限公司生产和销售的“DIAMONDDAZZLE”衬衫被检出耐汗渍色牢度、耐水色牢度两项指标不达标。
针织T恤衫方面,上海太平洋百货有限公司淮海分公司销售、广州番禺翡翠制衣有限公司生产的“G-STAR”T恤被检出甲醛含量超标,其印花部分甲醛含量高达848mg/kg,远高于标准要求的不大于75mg/kg,质量问题严重。据悉,含有甲醛的纺织品会逐渐释放出游离甲醛,引发呼吸道炎症和皮肤炎症,还会对眼睛产生刺激,引发过敏等症状。这已是近1个月内,太平洋百货第二次因销售不合格产品上榜,此前该公司淮海分公司销售的120元“Quilts”牌浴巾经工商部门抽检,pH值实测高达9.2,大幅超过7.5的国家强制性标准规定。