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在百安居买骏牌地板 订的大尺寸 送来小尺寸
沙漠兄
2012/07/30
私聊
快乐老家
市民牛先生从百安居杨浦店买骏牌实木地板,送货上门规定与原来所定规格不一样,还存在色差情况。记者采访后,生产厂家表示愿意适当补偿。
安装过程中才发现尺寸不对
近日,本报“老罗帮你忙”互动维权热投记者接市民牛先生投诉了解到,今年6月13日,他到百安居杨浦店花10867元买的骏牌二翅豆实木地板,规格为920毫米×126毫米×18毫米,6月14日,商家送货上门,他签收了。但安装中发现地板宽窄不一等现象,那时,他才发现,送来的地板规定为900毫米×115毫米×18毫米。他找到骏牌地板厂家,要求对方将已安装地板拆下来,重新换上他所订购的规格地板,但对方没有同意。直到他投诉至百安居,对方才拆下原来已安装的地板。
接下来,骏牌地板商家将原来地板运了回去,并给牛先生换了一批地板运过来,但牛先生发现,所换地板规格仍然为900毫米×115毫米×18毫米,安装工人竣工后,他又发现了色差问题。
百安居承诺补偿3000元
牛先生又投诉至百安居和骏牌地板,商家认为色差没有问题,不愿承担责任。关于牛先生购买地板规格与送货规定不一致问题,骏牌地板总经理助理杨先生辩称,这两种规格是一样的,由于牛先生也签收了,厂商不存在什么责任,不过,出于种种考虑,愿意给予1000元补偿。
记者以普通顾客身份与骏牌地板联系时,有关负责人透露,同样是二翅豆实木地板,规格920毫米×126毫米×18毫米的,比规格900毫米×115毫米×18毫米的要贵5元/平方米。
上海市申骏律师事务所赵星海律师认为,由于骏牌地板厂方可能会以操作失误为由辩解等原因,谈不上欺诈,但厂方管理上有不完善之处,虽然地板安装后不好拆下来,但厂方发错货后,即使顾客签收了,还是应该承担相应责任,除了补偿差价外,还应对给顾客由此带来的其他损失进行补偿。
记者后来了解到,百安居承诺两周内给牛先生补偿3000元。
---------转自《中国质量新闻网》
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私聊
沙漠兄
第1楼
2012/07/30
地板可是大头,送到时一定要仔细验收。帐物一致才签收。
0
发表回复
+关注
私聊
随风非舞
第2楼
2012/07/31
这个给第一次装修的人提醒了
0
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