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你们遇到的是什么样的情况呢?

  • 齐天小羿
    2012/09/11
  • 私聊

综合仪器采购

  • 我在这个帖子里问到一些关于仪器出问题时的解决办法。发现大多数朋友都说是自己先看看,小问题自己来,大问题叫工程师。
    http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20120907/4230938/
    在叫工程师解决问题的时候大家会遇到什么问题吗?你们对各家仪器公司的工程师的维修态度这么看?响应速度如何?解决问题能力怎么样?
    另外,各位是否了解过有些专门做维修仪器业务的公司呢?他们的情况又是怎么样的?
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  • huaibeijiayuan

    第1楼2012/09/11

    楼主的问题比较多,其实仪器在日常使用过程中总归回出现一些或大或小的问题,有的问题通过与仪器工程师的交流及时解决,同样在出现类似的问题时,自己也会解决了,随着时间的增长,经验也越来越多,所以出现小问题自己解决的话。自己没有碰到过的问题基本属于大问题范围。
    对于仪器工程师的维修态度,应该都还不错,顾客是上帝,一个不小心因为态度问题遭到投诉,谁也不愿意,这个与工资挂钩的啊。
    专门做仪器维修的公司,之前还没有关注过,考虑更多的是这个维修公司是否对所有仪器都熟悉,国内的、国外的、不同型号的,谁能都了解呢

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  • fengmo4668

    第2楼2012/09/11

    我用的最多的还是安捷伦的仪器,其销售的响应速度还是可以的。
    解决问题的能力也不错。
    还有电话回访什么的。

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  • 齐天小羿

    第3楼2012/09/12

    说的非常清晰啊,谢谢!看来用户自己最好也得掌握一些基本的解决仪器问题的技能。呵呵。

    huaibeijiayuan(huaibeijiayuan) 发表:楼主的问题比较多,其实仪器在日常使用过程中总归回出现一些或大或小的问题,有的问题通过与仪器工程师的交流及时解决,同样在出现类似的问题时,自己也会解决了,随着时间的增长,经验也越来越多,所以出现小问题自己解决的话。自己没有碰到过的问题基本属于大问题范围。
    对于仪器工程师的维修态度,应该都还不错,顾客是上帝,一个不小心因为态度问题遭到投诉,谁也不愿意,这个与工资挂钩的啊。
    专门做仪器维修的公司,之前还没有关注过,考虑更多的是这个维修公司是否对所有仪器都熟悉,国内的、国外的、不同型号的,谁能都了解呢

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