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被客户投诉后每次都要引出纠正措施吗

  • 冰魄素魂
    2015/01/13
    • 私聊

实验室认可/资质认定

  • 有位评审员老师提议，客户投诉处理的过程中要进行纠正措施和预防措施。小问题的话纠正就可以了，什么时候要引出纠正措施呢？每次都进行纠正措施是不是太小题大做了？
  • 分
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    +关注 私聊

  • wyhf1

    第1楼2015/01/13

    如果被投诉就纠正措施，那你们要累坏了

    如果问题严重，或者有共性，建议纠正措施或预防措施

0
    +关注 私聊

  • czcdczg

    第2楼2015/01/13

    有错必纠，所以是必须的。

0
    +关注 私聊

  • tdf55555

    第3楼2015/01/13

    如果客户投诉不合理就不必了

0
    +关注 私聊

  • 西瓜猫猫西瓜

    第4楼2015/01/14

    虽然话说有错必纠，但是纠也分纠正和纠正措施的
    再退一步，投诉无理的也很多，不是自己问题，当然不要纠

0
    +关注 私聊

  • dyd3183621

    第5楼2015/01/14

    投诉也分成功和失败吧，不能一概而论

0
    +关注 私聊

  • lwzheng

    第6楼2015/01/14

    这个看是自己原因还是客户原因，客户因素可以不管，自己因素那就要纠正了

    冰魄素魂(v2977570) 发表:有位评审员老师提议，客户投诉处理的过程中要进行纠正措施和预防措施。小问题的话纠正就可以了，什么时候要引出纠正措施呢？每次都进行纠正措施是不是太小题大做了？

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    +关注 私聊

  • 勤学苦练

    第7楼2015/01/14

    大小问题没有明显的界定，咱们看来可能是小问题，有可能评审老师或者别人看来就是大问题啊！对于投诉只要是实验室的问题，认为有必要进行纠正措施啊。真要是小问题，人家也不投诉你了

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