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有效的沟通才能促进成功
jiangsuwan
2017/03/23
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每个人都是一个城堡。人们从这个城堡里向外张望,看到的也许是一个世界,也许只是世界的一角。有时,他们也会走出城堡,和自己的同类交流感情、交换信息。这一切都离不开沟通。没有沟通的交流是敌视,没有沟通的交换是掠夺,而没有沟通的合作注定崩盘,我想这都不是人类所喜欢和赞赏的行为方式。
作为一种群居性而且有自己语言系统的灵长类动物,人类似乎天然地懂得沟通。这人类自带的天赋技能,而我们要做好的就是掌握这门技术,升华这门艺术!
话说,我们万华有一位老客户与我们发生了这样一个小故事。
这位客户吧,每个月都会从我们万华订购一批一模一样的303不锈钢光亮棒:其规格相同,数量相同。虽说一直很稳定,但是说实话,其要求着实有些让我们的生产部员工头疼:因他要求,其中一种每个月500公斤,而另外一种规格却只有几十公斤,每次订单下来生产部的同事都是一顿抱怨,抱怨数量太少,生产起来太麻烦了。尤其是拉拔的过程中,一不小心就多了,或者少了,多了嫌多少了嫌少,这几乎是不可控的。
合作良久,今天又到了这位客户下订单的日子。我们销售部的同事应生产部的要求就和客户商讨起这件事儿,把我们的难处都和客户一一说明了。客户听完,也觉得确实是让我们生产部的同事比较难办,就和我们共同讨论出了一个双赢的解决方案,还说应该早点儿和他说的。
是啊,世上没有什么不能沟通解决的事情,只要你愿意沟通,发自内心的与客户交流,我相信,以后的生意会越来越好,大家的合作会越来越愉快。
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