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“对面的员工看过来”之审核面谈篇

  • 石头雨
    2021/10/01
    状元秀
  • 私聊

实验室认可/资质认定

  • 前言

    不论是实验室外部技术审核还是法人公司的质量验厂,一听说审核老师要面谈,都惟恐躲之而不及。但面谈又是一个重要的审核方式,所以与其躲着不如勇敢的面对。在这里给不论是内部审核员还是被审的员工提供一些技巧,让大家不再“谈<>色变”。



    1. 了解目的方能从容面对

    知彼知己百战不殆,了解面谈的目的就能够对答如流;面谈一般是收集审核证据的一种手段。通过面谈审核员可以了解执行人员是否熟悉自己的岗位职责、某项活动的程序、影响质量因素的控制、相关部门及人员借口等情况,以及进一步了解其他需要证实的问题。而作为被审核人也就是面谈之人,要做的就是实事求是、当回答问题是一定要口齿清晰、吐字清楚,千万不要躲躲闪闪,这样的话及时没有问题,也会给审核员造成有作假的嫌疑。



    2. 注重方式

    面谈的方法有很多,不过目前常用的也就是开放式提问和封闭式提问两种;

    开放式提问是让被审核人说,面试人听。面试人只提出简单的问题,请对方介绍情况、说明问题、阐明观点;这种情况是在审核者不了解概况的情况下,通过对方的介绍、说明判断出执行情况,这种情况发现的问题会较多。而作为被审核方,千万要听清问题不可信口开河,“知之为知之不知为不知”知道的就回答,不知道的千万别乱答,千万不用准确的数字,对于基本状况可用“大约”、“大概”等字眼。

    而对于封闭式提问,一般是“一对一”的,这种情况一般是审核员掌握了实验室的一些情况,主要是对人员进行确认,作为审核员只要求对方回答:“是、否、有、无”即可。而作为被审核人员一定要想清楚再回答,要实事求是的回答,是的事情不要否认,因为这个时候审核员已经掌握了一些证据,否则自己会被打脸的,所以错的承认了反而觉得自己更加诚实。对于小问题大不了以后整改就是了。



    3. 提问的技巧

    不要以为审核员就可以随便找人随便问,因为被审核方也是各有所职的,选的人不对也问不出想要的答案,所以提问时还要注意技巧,当然回答者也要有一定的技巧。

    3.1 选择适当的提问对象,用正确的方式,问得当的问题:也就是说根据问题找岗位责任人,不是说体系的问题找技术,技术人员当然不知道了。这时候作为被提问者如果被问到不是自己岗位的问题,千万不要盲目回答,要委婉的告诉审核员,这个问题超出了我的职责范围可以由我们的质量主管**来回答。千万别生气的或者带有推脱预期的向审核员说:“这个工作不属于我管,你找错人了....”,这样的话很容易引起审核员的反感。



    3.2 语气和善、关系融洽:作为审核员应该态度平等和善、千万别居高临下、盛气凌人,因为这样会造成紧张的气氛;当遇上一个“硬茬”说不准会在审核完毕给你“穿小鞋”在反馈意见上填写审核员态度不好,对你的总体评价也会降低的。而作为被审人员也不要觉得自己低人一等而小心翼翼的,审核其实就是一个循循渐进的过程,找到问题,解决问题这就是改进,所以不要怕因为审核员查找问题而遮遮掩掩,这样也没有必要,那个实验室审核一点问题也没有啊?对吧。



    结束语

    面试是审核的一种方式。面试的方式、语气等决定了审核的效果。莫让你的面试变成异一场没有硝烟的“战争”!
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  • Ins_1212a366

    第1楼2021/10/02

    回答问题的态度和技巧很重要。

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  • Ins_974e39f9

    第2楼2021/10/02

    面谈一般是收集审核证据的一种手段。

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  • Ins_974e39f9

    第3楼2021/10/02

    面谈一般是收集审核证据的一种手段。

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  • xinye1210

    第4楼2021/10/05

    面试确实需要技巧的。

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  • 石头雨

    第5楼2021/10/06

    应助达人

    面谈的效果主要是看审核员的技巧,另外作为面试者也应该掌握一定的技能,这样才能保证双方的沟通顺利进行。

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  • xinye1210

    第6楼2021/10/08

    面试者也要有技巧要不然找到把柄百口莫辩啊。

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  • hou1210

    第7楼2021/10/12

    应助达人

    面谈在实验室认可中一般是授权签字人审核。

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  • 石头雨

    第8楼2021/10/17

    应助达人

    有的同事一面谈就打怵,其实不必,掌握技巧必然能对答如流。

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  • hou1210

    第9楼2021/10/21

    应助达人

    我就有这种感觉。

    石头雨(baby073125) 发表:有的同事一面谈就打怵,其实不必,掌握技巧必然能对答如流。

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  • Ins_615f30a5

    第10楼2021/10/24

    面试得灵活运用。

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