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API键点击没反应

Ins_f58a9817

2022/04/15

液质联用（LCMS）

Waters xevo tq-s仪器在正常使用的时候就忽然不能用了，仪器状态显示Not Ready,点击API的图标也没反应，同志们有没有遇到过同样的情况，是怎么解决的。

分
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123

第1楼2022/04/15

应助达人

咨询售后吧

0

Ins_f58a9817

第2楼2022/04/15

咨询了说是质谱连接有问题，可能是主板坏了，仪器刚买了三年左右主板就出问题了
123(m3149125) 发表:咨询售后吧

0

Ins_f58a9817

第3楼2022/04/15

点击API气没反应

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Dxhuang

第4楼2022/04/15

看仪器界面反馈值都没有看着像失联了。

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Ins_f58a9817

第5楼2022/04/15

是呀，各种重启也试过了，不知道为啥就这样了
Dxhuang(Insm_7cc623c4) 发表:看仪器界面反馈值都没有看着像失联了。

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hujiangtao

第6楼2022/04/15

应助达人

可能是软件连接问题。先把电脑重启下，然后把质谱重启下：在质谱后面左下角有上下两个按钮，先关上面的锁住真空，然后关下面的；等30秒左右开下面按钮，等几分钟打开软件看质谱连接是否正常，正常的话再打开前面按钮

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Ins_f58a9817

第7楼2022/04/16

重启试过了，但是还是没有通讯，无解了，现在上海疫情严重配件还发不过来，半个月没有动静了，就指着这台仪器干活呢
hujiangtao(hujiangtao) 发表:可能是软件连接问题。先把电脑重启下，然后把质谱重启下：在质谱后面左下角有上下两个按钮，先关上面的锁住真空，然后关下面的；等30秒左右开下面按钮，等几分钟打开软件看质谱连接是否正常，正常的话再打开前面按钮

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完全小白

第8楼2022/04/16

Epc通讯正常吗？质谱指示灯是什么状态？
重启顺序正确吗？这些都要排查一下。

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hujiangtao

第9楼2022/04/16

应助达人

那可能是电路板坏了，开头的那个是通讯的，我们TQS3年多的时候换了-也是通讯问题质谱连接不上，好几万大洋
Ins_f58a9817(Ins_f58a9817) 发表: 重启试过了，但是还是没有通讯，无解了，现在上海疫情严重配件还发不过来，半个月没有动静了，就指着这台仪器干活呢

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Ins_f58a9817

第10楼2022/04/16

质谱现在连自检都没有，根据工程师的步骤重启还是没有通讯，看样子只能报修
完全小白(Insm_a9c77407) 发表:Epc通讯正常吗？质谱指示灯是什么状态？
重启顺序正确吗？这些都要排查一下。

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