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对于产品体验不合格的投诉应该如何处理?

纺织品检测

  • 在产品发货半年后,消费者投诉使用过程中出现自沾色情况,经过调查不是按照洗标要求洗涤的,这种情况应该如何处理?
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  • WUYUWUQIU

    第1楼2022/06/02

    应助达人

    用该产品的检测报告给客户答复,投诉工商和法律途径客户都是没有道理的,他要有证据的,当然也有胡搅蛮缠的,那就没有办法了

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  • 石头雨

    第2楼2022/06/02

    应助达人

    有一些感觉是一种没有理由的投诉,主要是因为消费者对产品的检测和使用不太了解吧。

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  • WUYUWUQIU

    第3楼2022/06/02

    应助达人

    只能尽量去解释,在产品上注明不能长时间浸泡

    石头雨(baby073125) 发表:有一些感觉是一种没有理由的投诉,主要是因为消费者对产品的检测和使用不太了解吧。

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  • Ins_4d306fd9

    第4楼2022/06/02

    这种投诉一般是消费者想多赔偿几件免费的产品吧。

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  • 石头雨

    第5楼2022/06/02

    应助达人

    有些消费者是有这个心思。

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  • WUYUWUQIU

    第7楼2022/06/02

    应助达人

    最多换一件,不能惯。

    Ins_4d306fd9(Ins_4d306fd9) 发表:这种投诉一般是消费者想多赔偿几件免费的产品吧。

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  • qianguiyun1

    第8楼2022/06/02

    应助达人

    这种只能灵活处理,如果是大客户当然要做一些让步

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  • Ins_6ae57544

    第9楼2022/06/02

    单纯看你要的结果,想要口碑只能换或退,留好证据。不然可以不管。

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  • 石头雨

    第10楼2022/06/02

    应助达人

    其实这种情况感觉产品质量问题的可能性较小,就是客户想通过破坏企业声誉来换一定的利益。

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  • hou1210

    第11楼2022/06/04

    应助达人

    这种投诉一定要慎重处理。

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