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管理的技能-三种关键技能：技术、人际关系、概念

物价真高

2023/07/27

实验室管理/LIMS

管理大师罗伯特L卡茨，对管理定义了三种关键技能：技术、人际关系、概念。懵圈了吗？又出现了三个概念。我来解释一下，方便理解。

技术，是完成管理工作需要的特定领域的知识、技能和经验。人际关系，比较容易理解，是与他人配合和合作的能力。概念是对工作内容进行抽象、思考和提炼出概念的能力。

啥意思呢？销售经理，是销售管理的基层之一，需要有优秀的销售能力，行业的认知，产品和竞品的理解，这些构成了销售经理岗位的基本技术。

当销售经理开展工作，带领团队，并与相关部门合作，向上级汇报和争取资源，这就需要良好的人际关系技能。不合群的独狼们，为什么不适合做管理，读到这里，应该心里清楚了。

当作为销售老大，研究如何排兵布阵，设计销售体系，对销售流程、团队架构、薪酬体系、培训和激励，销售工具和系统的设计，这些构建流程、体系，战略的思考，就是概念。

所以，三种技能在不同层级的管理中，所占的比众不同，侧重点也不同。

概念：高层 > 中层 > 基层

技术：基层 > 中层 > 高层

人际关系，不同层级相差不大。所以人际关系不是决定层级的关键，概念是关键！

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