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浙江托普云农科技股份有限公司刚刚发布了售后部经理-杭州市职位,坐标杭州市,速来围观！

仪小直

2023/10/17

立即投递该职位
职位名称：售后部经理-杭州市
职位描述/要求：岗位职责：
1、负责售后服务团队日常管理、调度和考核；
2、负责完善售后服务的工作标准，规范售后的服务流程，提升服务质量；
3、负责客户问题推进闭环机制的建设，跟进客户反馈信息，及时响应客户需求，处理复杂事务和异常情况，维护企业品牌形象；
4、负责客户配件款及本部门相关费用的核对与控制；
5、协调和整合各部门资源，优化客户投诉解决方案，提高客户满意度，如定期对公司产品分门别类进行故障率统计，向公司研发、品质部门汇报统计结果。协助品质部门查找问题的根本原因、协助研发部门进行故障原因分析；
6、负责各区域服务点的规划、开发、建立、日常维护，并对售后服务网络体系进行监督和管理；
7、维护售后数据，收集整理设备故障及处理方法，并整理成案例，用于内部员工的培训与指导。
岗位要求：
1、本科及以上学历，年龄28-32岁，电子、机电一体化等相关专业优先；
2、具备3年及以上售后服务工作和管理经验；
3、具备良好的问题分析及问题解决能力，良好的落地执行能力，较强的体系思维能力；
4、具备较强内外沟通协调能力、抗压能力、应变能力、谈判能力，培训能力，善于团队合作；
5、具备非常强烈的服务意识和主动性，具备责任心及自驱力；
【薪资】7.7k-10k，年终双薪
公司介绍： 浙江托普云农科技股份有限公司是一家服务于农，集研发、生产、销售、集成为一体的高科技型企业，致力于成为全球领先的数字农业综合服务商，以“用科技改变传统农业，用服务缔造美好生活”为使命，利用人工智能、物联网等信息技术，聚焦数字农业核心技术闭环，精炼智能农业装备、软件平台、大数据应用三大业务体系，提供集数据采集、分析决策、精准执行与科学管理于一体的数字农业一站式综合解决方案，为农政体系监管、农业科研数字...查看全部

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