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请教各位：客户想修改报告签发日期，应该如何处理，在合规的前提下

Emp丶

2024/03/06

实验室认可/资质认定

事件经过：原检测报告于几个月前已经正式签发并且送达客户手里，并且根据相关要求，我们已经将报告编号、签发日期上传到国家市场监督管理局上面了。现在客户突然提出：要将报告签发日期改到合同签订日期之后（出于验收要求，当初是先谈好检测内容，然后直接开展检测，后续再签订合同的，担心先做了检测再补合同，验收会不通过），但报告内容不变，仅仅是签发日期延后。客户的合同已经过会，无法变更合同签订日期，请问这种情况应该怎么处理呢，在合法合规的前提下？

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ztyzb

第1楼2024/03/06

应助达人

楼主，这种情况下按贵单位体系文件规定重新出具报告并替换原报告即可，注意事项如下，引自RB/T214-2017释义

至于报告编号和签发日期上传系统的事宜可以在下一季度上传时更改一下。

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第2楼2024/03/06

应助达人

将原检测报告作废收回，出一份签发日期为现日期的新报告

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状元秀

第3楼2024/03/06

应助达人

这种情况主要看修改的原因了，如果不牵扯到公正性是可以的。

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Emp丶

第4楼2024/03/06

请问下从您的角度来看，我们这个情况算不算牵扯到公正性呢？因为目前我们内部讨论争议比较大
状元秀(baby073125) 发表:这种情况主要看修改的原因了，如果不牵扯到公正性是可以的。

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Emp丶

第5楼2024/03/06

你好，请问截图上的这份文件，是否有完整版？能否分享一下，谢谢
ztyzb(zxz19900120) 发表:楼主，这种情况下按贵单位体系文件规定重新出具报告并替换原报告即可，注意事项如下，引自RB/T214-2017释义

至于报告编号和签发日期上传系统的事宜可以在下一季度上传时更改一下。

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状元秀

第6楼2024/03/06

应助达人

关键是客户为什么要改日期。是因为原来出具的报告不能体现当前产品的质量，还是单纯的就因为最终客户要求。如果是为了蒙蔽消费者或者最终客户的话是不可以的。一般这种情况我们就是按照违规来处理的。
Emp丶(Insm_83afcc11) 发表: 请问下从您的角度来看，我们这个情况算不算牵扯到公正性呢？因为目前我们内部讨论争议比较大

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Emp丶

第7楼2024/03/06

不是产品质量的，原来的检测报告所检项目都是合格的，客户是说因为当初业务是先联系好了，先进行了检测，委托检测合同是后面才签订的，就是“实际检测行为发生在前，合同签订在后”，然后他们担心“实际检测行为发生在前，合同签订在后”这种情况，会导致他们拿着检测报告去验收，会验收不通过。所以要求我们把签发日期延后至合同签订日期之后，但报告里面的其他内容均不作任何改变。所以客户实际上并不是要求我们把不合格的改成合格这种违规行为
状元秀(baby073125) 发表: 关键是客户为什么要改日期。是因为原来出具的报告不能体现当前产品的质量，还是单纯的就因为最终客户要求。如果是为了蒙蔽消费者或者最终客户的话是不可以的。一般这种情况我们就是按照违规来处理的。

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状元秀

第8楼2024/03/06

应助达人

这种情况我倒觉得可以，不过最好有一个声明之类的东西能有效规避风险。
Emp丶(Insm_83afcc11) 发表: 不是产品质量的，原来的检测报告所检项目都是合格的，客户是说因为当初业务是先联系好了，先进行了检测，委托检测合同是后面才签订的，就是“实际检测行为发生在前，合同签订在后”，然后他们担心“实际检测行为发生在前，合同签订在后”这种情况，会导致他们拿着检测报告去验收，会验收不通过。所以要求我们把签发日期延后至合同签订日期之后，但报告里面的其他内容均不作任何改变。所以客户实际上并不是要求我们把不合格的改成合格这种违规行为

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Emp丶

第9楼2024/03/06

好的，谢谢您的建议
状元秀(baby073125) 发表: 这种情况我倒觉得可以，不过最好有一个声明之类的东西能有效规避风险。

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水分子

第10楼2024/03/06

应助达人

面对这种情况，在合法合规的前提下，可以采取以下措施来处理：

与客户进行沟通：首先，与客户进行详细的沟通，了解他们提出这一要求的具体原因和背景。同时，向客户解释原始报告已经正式签发并上传至国家市场监督管理局的事实，以及更改签发日期可能带来的合规风险。
检查相关法规和合同条款：回顾与检测服务相关的法规和合同条款，确保对客户的需求和顾虑有充分的了解。如果合同中明确规定了报告签发日期的相关条款，应与客户共同遵守。
考虑重新出具报告：如果客户的要求合理且符合法规要求，可以考虑重新出具一份报告，将签发日期改为合同签订日期之后。但这样做需要注意确保报告内容不变，仅仅是签发日期的调整。同时，要确保新报告的签发流程符合相关法规和公司内部规定。
寻求法律意见：如果客户的要求与法规或合同条款存在冲突，或者对如何处理这种情况存在疑问，建议寻求法律专业人士的意见。他们可以提供更具体的建议，确保公司在合法合规的前提下满足客户的要求

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