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  • ElderYu

    第31楼2008/04/02

    zhangyong810 发表:最好的办法是：
    1、在购买前详细了解厂家的产品知识和服务状况，做到心中有数；
    2、在购买同时，尽可能多的要求对方提供易损备品备件和为重要部件提供更长的质保期，往往他们在卖产品的时候，都会说自己的产品怎么怎么好，那么既然你的产品那么好，寿命那么长，延长点质保期又何妨呢？
    3、在设备安装调试期（如果有），尽可能谦虚的向安装调试人员多学点设备维护知识，对安装维护人员多尊重，人都是你敬我一尺，我敬你一丈的；
    4、在报修前，一定要仔细了解设备的故障现象，报修的时候，尽可能详细的向厂家售后服务人员陈述，一定要注意，语气一定不要太冲，原因同上条。

    最后，祝大家和设备厂家都有一个良好的客户关系

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  • macromo

    第32楼2008/04/02

    这种事很常见地

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  • learner1999

    第33楼2008/04/02

    应助达人

    这样的事情实在太普遍了，就得不停的打电话“烦”他们。

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  • 蓝侧卫

    第34楼2008/04/02

    正常，厂商都是这样的！

    我们的ICP，买进来后，仪器没验收时压了10％的货款（十几万），仪器有什么问题，没调试好或是波长不准，一个电话就过来修了。验收后，不要说是仪器出问题，就是应用上的一些小问题，打电话去问，回答“不太清楚，等下查到了告诉你”，过几个小时或是第二天再打电话去问，“哦，不好意思，太忙，忘记了，等查到了再告诉你”，你不主动打电话去问，他是绝对不会打回给你的，第三次打电话去问，还是没查到！
    。。。来火了，直接打电话质问他们老大，问他们的服务是怎么回事，工程师是不是全是废物来的！（心里有火，说话就毫不客气了！）老大说他会处理！半个小时内，他们的工程师就打电话过来，答案也找到了，不用再去查了！

    这就是买仪器时厂商承诺的售后服务！

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  • 无聊时的快乐

    第35楼2008/04/03

    我们从来没有这问题哦，呵呵

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  • 百年树人

    第36楼2008/04/03

    有些仪器公司为了快速做大，占市场。有时候招了些素质低的人来做事情，真是得罪人多，称呼人少。我们这些用户很可能就会“恨屋及乌”。

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  • 逍遥

    第37楼2008/04/03

    合同上一定要注明服务信息，如果可以的话应该分期付款，如首付30%，到货后40%，安装调试后10%，使用半年后10%，保修期结束后10%
    不过首先应了解该仪器厂家在国内的服务网点和服务队伍是否能保证有效的服务，同时确定其信誉度是否良好后，再买仪器。
    不过一般直接从厂家购买的话会更合适，从代理那边买的可能会被坑，而且对于大型仪器不该省的钱是不可以省的

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  • 社区=冬季=

    第38楼2008/04/03

    如首付30%，到货后40%，安装调试后10%，使用半年后10%，保修期结束后10%
    这样的付估计很难的.

    nbzwz 发表:合同上一定要注明服务信息，如果可以的话应该分期付款，如首付30%，到货后40%，安装调试后10%，使用半年后10%，保修期结束后10%
    不过首先应了解该仪器厂家在国内的服务网点和服务队伍是否能保证有效的服务，同时确定其信誉度是否良好后，再买仪器。
    不过一般直接从厂家购买的话会更合适，从代理那边买的可能会被坑，而且对于大型仪器不该省的钱是不可以省的

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  • baohua1007

    第39楼2008/04/03

    有遇到啊，都比较推脱。说维修人员出差啊什么的理由，反正就是不能立刻解决问题。

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  • cxd100

    第40楼2008/04/03

    找个服务好的厂家或者一个信得过的代理商

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