ajluo
第22楼2012/09/05
我们站的一台TOC,今年年初安装,我们是西北地区,工程师来的时候就不情愿,安装过程中还表现出轻视我们的态度,说什么清华的人用的如何,如何,我们怎么连最基本的都不懂,很气人。后来,仪器使用过程中反复出现漏气问题,最终经过与工程师协商也没有完全解决,最后一次,按照工程师指导操作,调节一个气阀,结果仪器完全不能正常工作,我打电话问他,结果是突然打不通,无奈,我打到服务台,另一个工程师接上电话后,却说,根本不能调那个阀。后来,原来的工程师的电话接通后,他说他也没有办法,需要安排报修。我报修的日期为8月4日,接线员告知我是预定了在8月底维修,我等到8月30日前没有任何消息,我打电话询问,被告知是等工程师电话,现在又过去一周了,还是没有什么消息。我也接触过很多的仪器公司的人,这种服务态度和效率的还是第一次碰见,如果报修都这么困难,这样的仪器谁还敢买。