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  • “色友”

    第33楼2009/07/15

    过了保修期随便应付下也是正常,如果在保修期内肯定会一次性帮你们解决这问题的,他们就是利用别人不懂仪器就故意这样弄,我建议你请其他公司的人维修下,还有最好对请来的人说说这事,一般有血性的都不会在让岛津这样宰你们的。仪器的愿意都一样,只是结构上有区别,很多公司都会维修的。对岛津这行为你应该吓吓他们公司

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  • canis

    第34楼2009/07/15

    我们公司直接向岛津公司采购的,我觉得服务还好啊,一个电话,第二周就来了,修完了还有电话回访征求意见

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  • chinasgq

    第36楼2009/07/15

    牛掰~~

    jardz 发表:我们买了岛津的icp,用了一年多咯,总体感觉还行吧。
    不过我发现有维修工程师 利用我仪器在保修期内,更换电路板,怀疑将所得电路板转卖给其他实验室,赚取大额费用。

    (本来仪器小毛病,其要求测试电路板,那就让他试吧。其随便试后,处理小故障,走后用电话特意吩咐一声,售后800 若问起 更换配件——电路板(故意不提电路板,则说某些配件),要求我默许~)

    本来想说点啥的(xx.....xx....),后来想想算咯。反正自个仪器也正常,别的。反正不是他拿,也是他们公司拿咯。

    此事就不了了之,不过后来再次看他的时候,已经开小车来咯~(哎呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)

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  • chinasgq

    第37楼2009/07/15

    严重支持,好办法啊~~~~值得推广

    xulili_803011 发表:岛津的办事效率特慢,我们买了他们的一台紫外,当时来调试,现场的培训工程师讲的稀里糊涂,不过还好,后来打他们的800电话,电话讲的到是还算清楚。答应给我们的比色皿,将近半年没有音信,催了几次都是没有解决,后来涉及到我们要打第三批款的时候,给他们的领导打电话,才把问题解决了。
    还有不知道大家注意到没有,前段时间我们采购液相,发现他们公司的中英文参数不一致,中文的参数明显高于英文的,最终我们在标书中加了“中英文参数要求一致”,本来岛津是报名了的,后来放弃了,不知道是不是这句话的作用。建议大家在采购进口仪器的时候,一定要到他们的英文网站看看,也许会有发现的。

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  • lorrinelwy

    第38楼2009/07/15

    这个办法好,售后服务是仪器德尔一个重要环节。

    tlyb69 发表:对证公堂?领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费,等着岛津来找我!!

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  • kuaiche110

    第39楼2009/07/15

    日本人最聪明的地方就是 先底价卖给中国人,然后再大量赚中国人的耗材费用
    真是坏的很啊,

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  • 峰 (Davon)

    第40楼2009/07/16

    说这话有依据吗?

    cf320125 发表:国外品牌对中国的服务要差于其在中国以外地区

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  • 过客

    第41楼2009/07/16

    没想到岛津的服务会差到这种地步!楼主受累了!

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  • exanadu

    第42楼2009/07/16

    我們公司也買了島津的設備,售後確實不怎麼地

    tlyb69 发表:2005年,单位通过亚行贷款购置一批仪器,本来不想要岛津的,却不知为何硬是采购了三台岛津的仪器,一台2010气相,一台2010液相,一台VOC.
    买了就算了,可后来发生的一切却让人万分恼火:
    1、气相色谱的配件发错了货,交涉了1年,才换了过来
    2、想买气相色谱的配件,根据随仪器一起来的配件号,传真至公司,等了三个月告诉我们没这个号,后来带上配件到上海公司,一一登记对比,等货也要三个月
    3、气相色谱用了一年,顶空进样出现失控,弄坏了两支顶空进样针(1780元一支),叫厂家来人修理,不知怎么搞好了,人走不多长时间,又坏了,又修,看似好了,时间不长又坏,。打了800电话报修,几个月不见回音。每次还照常收费,催费的电话打个不停。让人恼火不已。

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