+关注 私聊
  • richies

    第11楼2009/08/28

    要看你损坏的是属于配件还是消耗件,配件,除非你故意损坏,一般都是不用出钱的,消耗件,一般都是要出钱的

0
    +关注 私聊
  • fhnl

    第12楼2009/08/28

    看看保修的协议吧,不过一般要是操作不当造成的,客户应该掏钱的

0
    +关注 私聊
  • 小卢

    第13楼2009/08/29

    是吗?供应商当时给我说好几千呢?所以他让我给厂家要!被忽悠了。传个照片给你看看,下面的:

    luxw 发表:看来还是要看仪器中损坏部分的价钱啊?
    我曾经把纯化水和超纯水一体机中超纯水过滤器(0.22um)损坏过,我给供应商打电话,供应商说给厂家打电话就可以了。结果呢?厂家工程师接着就发货过来了,也没询问什么原因。是不是这个过滤器的价格不高啊?
    你说的是那个有点象分液漏斗的过滤器吧,那玩意标价1千多(进口),实际不贵的,我估计也就几百而已,小意思了。

0
0
    +关注 私聊
  • 怪侠一点红

    第15楼2009/08/29

    具体要看合同红约定的情况。
    记得我们的AAS买来时,是从美国进口的,当时那家公司在上海还没有生产工厂。
    仪器出的故障很蹊跷,6个的灯座,每次调整光路总有一个不对。后来他们派来很强有利的工程师(老的,居说从事分析工作有30年以上的经验。厉害。)很快问题解决了。没有收一份钱,但是给了我们不少的好使用建议。

    另外一次,是我们ICP。也是买来不久,出问题了。进样打不着火,我们样品是高盐量的溶液。请教很多人问题。也发过贴。大家给建议也很多。最后你知道工程师是怎么解决的吗 ?
    他来以上直打开机箱换了一个电路控制板,太牛了。问题解决了。也没有收钱。
    当然这次也是老工程师。听说对电子电路颇有心得。据说在美国某家公司做过N年的维修工程师。我要声明这是国产的ICP。这次维修没有收一份钱,

0
  • 该帖子已被版主-luxw加2积分,加2经验;加分理由:欢迎老大的加入!
    +关注 私聊
  • 魅力星光

    第16楼2009/08/29

    如果是操作不当搞坏的,肯定是公司淘钱了...
    如果是,损坏情况分不出是人为损坏,濑一下,坚持一下,仪器公司会埋单的...

0
    +关注 私聊
  • colindrj

    第17楼2009/08/29

    消耗品仪器公司肯定不会买单。除非是特别明显 ,比如钨灯不到1个月就坏了。
    但是如果是电路,只要不是被火烧被水泡,都可以保修。
    但是电路如果两次同样状况坏了的话,就可能被认为是人为(客户环境问题),就要收钱了

0
  • 该帖子已被版主-luxw加1积分,加2经验;加分理由:欢迎发表自己看法!
    +关注 私聊
  • scyyt

    第18楼2009/08/31

    购买仪器时都会订个合同或者技术协议,合同或者技术协议条款会明确规定:三包期内在何种情况下的仪器损坏由制造商负责免费维修;三包期内在何种情况下的仪器损坏由使用者支付配件费用.也比较容易判定原因.
    象楼主遇到的这种情况明显是因为操作不当造成,制造商肯定不会买单了!

0
  • 该帖子已被版主-luxw加1积分,加2经验;加分理由:欢迎发表自己看法!
    +关注 私聊
  • cary999

    第19楼2009/08/31

    具体还的开当时合同怎么约定的,不过,如果配件不是耗材的话,有的厂商可以做个人情给你解决了,看厂商工程师的态度而定

0
    +关注 私聊
  • 风起云飘舞

    第20楼2009/09/01

    一般仪器厂家就是这样的思维,所以作为客户姿态不要放得太高,该是自己责任的时候不要推卸责任,呵呵这样厂家的人也不好意思的。

    wenxiang1998 发表:小配件可以免费更换。大部件就要酌情处置了,像人为因素损坏了基本上不属于包换的范畴,但是也有特殊情况,一是看销售和客户的关系怎样,二是看在产品的销售过程中供应商的利润率有多少,做的好的话也可以更换,三是看客户二次购买的几率有多少,客户可以培养的话供应商也会掏腰包给客户换。

0
  • 该帖子已被版主-luxw加1积分,加2经验;加分理由:欢迎发表自己看法!
查看更多