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zjhbb
第39楼2012/01/14
[ 您好 能实际的告诉我日立和岛津的液相究竟是那个更好一些吗？ 有数据为证吗？还有其配置的区别有哪些？区别的优劣分析等 谢谢！
quote]原文由 我是谁2000(姜振喜) 发表:这位老师，您好！
我是天美公司负责日立HPLC的，这件事情的来龙去脉我比较了解，我感觉有必要跟您解释一下，否则其他用户对我们也有误解。
首先声明，这单HPLC，我们公司的销售人员并没有与任何学校的老师签订合同。
众所周知，如果最终用户是高校，可以做免税，可以直接做外贸合同。要讲清楚的是，如果是这种合同方式，根本就不会出现楼主说的种种问题。因为外贸合同都是直接从海外发货，包装、报关清单等等都不是问题。
但是最终用户选择签订人民币合同，而且为我们指定了一个中间商。
因此在这里就有必要为楼主解释一下我们公司在液相这个产品上，对待人民币合同的操作方式。
因为液相这个产品配置比较灵活，用户的需求又各不相同，为保证货期，我们都是定期从厂家进一大宗货物，放到北京作为人民币合同库存。这其中可能有若干个大包装，包含了若干泵、检测器（包括数量不等的UV、DAD、FL、RI等）、自动进样器、柱温箱、软件等等，当然也会包括四元梯度、在线脱气、柱塞清洗、接口板、色谱柱等等小的附件。在与用户签订合同后，根据用户的配置要求进行组合、供货。所以对于常规配置，我们的液相产品基本都是现货供应的。
看到这里，我想您应该也理解仪器单个模块上为什么没有您所说的装船标志了。至于四元梯度单元等那些小的附件，到货的时候都是装在一个箱子中的，您要货又很急，我们在接到海关清出的货物之后（大宗货物只能海运，耗时长，同时又因为国庆的原因，海关的查验又比原先更严格，因此比预计的时间要晚很多），第一时间打开包装清点货物，派车直接送到用户处，所以才出现您说的“手提袋”的情况。
还有这整宗货物的报关单，我确信我们的销售人员事后已经提供了，不知为何您说没有提供？
天美公司确实有楼上诸位所说LC2000的国产液相，但那与我们进口日立L-2000液相色谱仪根本不是一回事儿，而且我们进口产品和国产产品的运营是2个公司，虽然都叫天美（“天美中国”和“上海天美”），但根本没有业务上的直接联系。请大家了解。
退一万步讲，现在液相色谱这个产品在市场上竞争这么激烈，我们怎么可能这样玩火、拿自己的市场前景开玩笑呢？其实您所说的“学校”，在我们看来也属于北京名校了，因此也是比较重视这个用户，所以在产品价格上、在售后服务上都做到我们的底限了，不知楼主为何给我们一个这样的评价？
我留的是我的真名，有问题欢迎您给我打电话，也希望您能面对面与我们谈一谈最终如何解决问题。[/quote]zhqf19761980 发表:各位老师，我们学校从天美（天津）国际贸易有限公司订购了一套日立原装的L-2000的液相色谱仪，货款已经付清，但到货时发现，泵和检测器外包装上没有合同中所标明的装船标志，最离谱的是四元低压梯度部分连外包装都没有，只是用一层塑料纸包了一下，用手提袋子直接拎来的。
我们要求其公司提供此台仪器的报关证明，但他们一直没能提供，我们要求退货，到现在拖了一个月还没有给解决。
请问大家有什么好的建议能够让其退货？
万分感谢！
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zjhbb
第40楼2012/01/14
我是谁2000(姜振喜) 发表:这位老师，您好！
我是天美公司负责日立HPLC的，这件事情的来龙去脉我比较了解，我感觉有必要跟您解释一下，否则其他用户对我们也有误解。
首先声明，这单HPLC，我们公司的销售人员并没有与任何学校的老师签订合同。
众所周知，如果最终用户是高校，可以做免税，可以直接做外贸合同。要讲清楚的是，如果是这种合同方式，根本就不会出现楼主说的种种问题。因为外贸合同都是直接从海外发货，包装、报关清单等等都不是问题。
但是最终用户选择签订人民币合同，而且为我们指定了一个中间商。
因此在这里就有必要为楼主解释一下我们公司在液相这个产品上，对待人民币合同的操作方式。
因为液相这个产品配置比较灵活，用户的需求又各不相同，为保证货期，我们都是定期从厂家进一大宗货物，放到北京作为人民币合同库存。这其中可能有若干个大包装，包含了若干泵、检测器（包括数量不等的UV、DAD、FL、RI等）、自动进样器、柱温箱、软件等等，当然也会包括四元梯度、在线脱气、柱塞清洗、接口板、色谱柱等等小的附件。在与用户签订合同后，根据用户的配置要求进行组合、供货。所以对于常规配置，我们的液相产品基本都是现货供应的。
看到这里，我想您应该也理解仪器单个模块上为什么没有您所说的装船标志了。至于四元梯度单元等那些小的附件，到货的时候都是装在一个箱子中的，您要货又很急，我们在接到海关清出的货物之后（大宗货物只能海运，耗时长，同时又因为国庆的原因，海关的查验又比原先更严格，因此比预计的时间要晚很多），第一时间打开包装清点货物，派车直接送到用户处，所以才出现您说的“手提袋”的情况。
还有这整宗货物的报关单，我确信我们的销售人员事后已经提供了，不知为何您说没有提供？
天美公司确实有楼上诸位所说LC2000的国产液相，但那与我们进口日立L-2000液相色谱仪根本不是一回事儿，而且我们进口产品和国产产品的运营是2个公司，虽然都叫天美（“天美中国”和“上海天美”），但根本没有业务上的直接联系。请大家了解。
退一万步讲，现在液相色谱这个产品在市场上竞争这么激烈，我们怎么可能这样玩火、拿自己的市场前景开玩笑呢？其实您所说的“学校”，在我们看来也属于北京名校了，因此也是比较重视这个用户，所以在产品价格上、在售后服务上都做到我们的底限了，不知楼主为何给我们一个这样的评价？
我留的是我的真名，有问题欢迎您给我打电话，也希望您能面对面与我们谈一谈最终如何解决问题。