基本不回访，除非是有业务往来还有利润。

国际大的知名品牌一般都有回访，形式可以不同，有的是电话，有的是调查表格等，用体系角度来说就是顾客满意度调查，看来国内的企业应该注意这方面的工作，很多企业是为了拿证而拿证，并没有真正实施。