退货，当然退货，支付了钱，享受不到应有的产品质量，就是不退货钱也要大打折扣。

买回产品 ： A公司xx仪
非性能参数问题：接口粗糙，主控制箱面板固定螺丝有划伤痕迹，
传感器线缆外观一般；
处理方式：经内部协商 外部协商后，更换B公司的另一型号xx仪 ：
接口处理得较好；传感器线缆外观良好且有辅助记号，方便使用；

补充：其实两家均是同一个平台的产品（功能 外观 操作介面同一DNA），当时觉得A公司实力强，所以选择了A公司；看到产品实物后，才发现B产品的产品做工要更胜一筹。
经验：换货是可以的，因有部份的质量保证金未付。但是前期对比很重要

买回的仪器：往返振荡器
非性能参数的问题：仪器外观油漆有破损，
处理方式：退换另一台成功

买回的仪器：电子天平（2kg）
非性能参数的问题：托板有1处撞击凹痕
处理方式：厂家在2天内成功换货（本市内销售商）

我认为换货是可以的，外观在仪器评价中并不占很大权重。像灭菌锅这类的产品大都是批量生产，放在仓库中积压时间长了加之仓库货物搬运频繁就会出现楼主描述的情况。仪器的评价有这么几条：1.适用性（满足使用要求）2.可靠性（准确度好，故障率小，售后服务好）3.智能性（自动化程度）4.经济性（性价比）5美学性（外形、色调）6.工艺性。结合上述，于情于理楼主的问题应以换货为佳。

换货吧，减款的可能性不打，顶多就是多送你点儿配件

一般是要求换货，假如着急用的话也就无所谓了。

买回的仪器：恒温干燥箱
非性能参数的问题：外观变形，有1处撞击痕
处理方式：退货成功

让厂家退换吧，退货太难

应该退货的，但至少应该换货！