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  • li123888

    第22楼2009/12/06

    用户的问题能够及时解决就好，同样的服务态度也要好

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  • 老多_小多

    第23楼2009/12/06

    24小时左右能到现场的除非是市内就有维修点

    symmacros(jimzhu) 发表:工作日能马上响应，24小时左右能到现场，备有备件等。

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  • 123angel

    第24楼2009/12/07

    报修后厂家能电话解决或是很快安排工程师上门服务，最好是能电话解决，如果是保外的可以省一些钱，实在不行的，也尽可能的做一些维护，而不是马上要求客户换新的，在维修后能有回访，我们现在用的仪器售后就蛮好的

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  • 峰 (Davon)

    第25楼2009/12/08

    电话能解决的应该是小的操作问题吧！售后服务人员做定期的回访，这点不错，不知道现在的售后服务人员是否去做了？

    123angel(lipingxt) 发表:报修后厂家能电话解决或是很快安排工程师上门服务，最好是能电话解决，如果是保外的可以省一些钱，实在不行的，也尽可能的做一些维护，而不是马上要求客户换新的，在维修后能有回访，我们现在用的仪器售后就蛮好的

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  • 楚无伤

    第26楼2009/12/08

    第一，满足使用需求
    第二，态度端正
    第三，能够从根本上解决问题或者提出预防的措施

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