我们买的大型仪器只有Varian的来了几次，AGILENT的没来过，有问题打电话说只有更换部件才来

luxw：实际情况都说出来了，是原厂工程师还是代理商的工程师啊？

进口仪器都是供应商过来的，国产的有时是生产商来。
态度都还不错，业务也挺熟练的

是仪器生产商过来调试，供应商陪同。责任心都很好的。

luxw：这种方式也不错啊！

国内的都是公司本部派人；国外的是代理商派人，解决不了，公司本部派工程师出国

luxwe：看来还是总部技术实力雄厚啊！

应助达人

大仪器是厂商的工程师来的，小仪器是经销商的工程师来的，都不错，挺愿意教一些使用的小窍门的。

其实无论谁过来调试安装，关键是其能力，不能来了一趟又一趟就是解决不了问题。
我就遇到过一种情况，就是虽然是原厂家的仪器工程师，但能力就就是不行，一台仪器修了半年，又是定配件、又是使用替代件，就是搞不定。
后来打听说，我们这个地区就他一个工程师，得罪了还不行。

我也觉得安装仪器跟工程师本身有关系，跟仪器进口与否没有太大的联系。

大的仪器肯定是生产厂家过来安装的，遇到一次aglient的LC/MS，运过来安装就坏了一个板子，汗~~~~~~

小的东西，自己都可以安装的，只是呢，开包装可能还是大家都在场比较好，万一缺个什么东西之类的。

luxw：这种情况也难避免的，我们一台天平也有这种情况，调试未过关，他们直接就带回去啦，我也是汗啊-----

一般都是仪器生产商的工程师来负责安装调试。供应商只是在有问题时比如实际到货与装箱单不符等情况，才与他们联系交涉。

工程师不管是来自厂家还是代理商，主要还得看他的技术功底。厂家工程师如果是个新手遇到问题也难搞定。代理商的工程师如果是个老油条，解决起问题来麻利的很，十分钟搞定！但是总的来看还是厂家的工程师比较专业，做的都是自己的东西，厂家对自己工程师的培训要比对供应商工程师的培训严格！！

希望还是供应商来安装，因为这样在本地区的维护和保养方面都有保证。