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testeen
第12楼2010/01/09
失去信任的又何止这些哟！
yuguoshenshen(yuguoshenshen) 发表:专家呼吁重建信任机制
“不管海南省工商局的说法是否属实，这背后都反映了一个问题：社会一道重要的信任机制已经被打破。”著名品牌营销专家张兵武先生1月7日对本报记者说。
张兵武认为，如果事实是海南省工商局所说的检测设备老化、工作人员未按照标准进行检测等导致检测失误，那么说明有关部门的技术不可靠；如果是农夫山泉所质疑的背后存在幕后黑手操纵，那么说明有关部门道德存在问题。“总之，国家权威检测部门已经打破了民众的信任，而现在迫切需要重建社会的信任机制。”
张兵武表示，整个社会的信任机制正在逐步走向恶化，从最初的民众对专家解读成“砖家”、到后来民众意识到社团、协会与利益集团有关等，现在这次事件已经令民众对国家检测机构失去了信任。
张兵武还认为，从危机公关的角度来说，企业必须做好随时应对各种危机的准备。而这次“砒霜门”事件中，农夫山泉的做法有可借鉴之处：勇敢地表达自己的诉求，同时通过广告、权威机构的检测等各种方式强化并提升品牌形象。
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yuguoshenshen
第15楼2010/01/09
对于中国消费者而言，不同的检验机构对同一产品出具截然相反的检测报告已并非新鲜事。"砒霜门"事件暴露了当前食品安全检测存在多部门检测的乱象，一个部门一种说法，不同部门在同一媒体上发布的同一企业的产品质量结果完全不同的事例，屡屡发生。让消费者对食品是否安全也就无从辨别，让消费者和企业都无所适从。我们期待通过砒霜门这个事件，尽快治一治食品安全检测乱象。食品质量的抽检及公告，它不仅可能给相关企业带来毁灭性的打击，影响很多人的就业，而且可能引发公众的恐慌乃至影响社会的稳定。因此，为了避免“误伤”以及不可挽回的损失，食品质量及安全的抽检及公告必须确保万无一失。