第11楼2005/09/23
国产仪器的优势在于价格上优于进口仪器,购买后的到货时间上快于进口仪器,但是关于售后来说还需要提高,我想起海尔的例子,当然放在这似乎不太合适,但是它从一方面说明了,国产货的售后问题:说是一家支持国货买了海尔冰箱,后来不知怎么的,冰箱不制冷了,开始发热,于是他们打了售后电话,过了两天一位工作人员来了,户主说明了冰箱的情况,工作人员围着冰箱转了一圈,摸了摸热度,然后说这冰箱确实有问题,明天再派技术人员来维修,你先交80元诊断费吧,这个人走后第二天,又来了一个工作人员,看了一圈说是压缩机坏了,要他们再交80元维修费,再后天派人来维修压缩机。户主火了,你这不是拿我们玩吗,就不能派个人一次修好吗?每次来第都不解决问题,每次来都要收钱,还浪费我时间,这叫什么事啊……
中国的售后很多都是这样没效率!