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  • sukiliang

    第31楼2014/08/19

    只要你是大客户，售后的服务都不是问题！

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  • zhongyao0601

    第32楼2014/08/19

    我是Thermo这边修LCMS工程师，以前是修Agilent的HPLC等，很多用户是Agilent的HPLC连着我们的QQQ或其他的MS，有时一些不费吹灰之力的小问题（不用更换备件）可以帮用户解决，但公司不让这么做，有时和同事一起，同事总是说，别人的东西碰都别碰，免得说是我们弄坏的，哪怕自己再有把握。虽然，偶尔一两次，自己一个人给客户修机子，顺便帮用户解决一下Agilent的HPLC的问题，客户特别感激，但还是很少很少这么做，不是不会，而是在两有条件下实在没法去帮用户这个忙。

    小猪飞飞(zpf20031212) 发表:一般情况下，液相小的问题，AB工程师还是能够解决的。不过现在有了自己的液相，不知道还会不会配其他品牌的液相

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  • sukiliang

    第33楼2014/08/19

    = =！

    好乱哦！

    偶感觉，还是看客户的吧，之前我们液质的氮气发生器出问题了，某厂家的工程师也会主动帮忙看看是啥问题，虽然没整好我还是很感激！

    但是某厂家就真心让我反感，厂家销售还没知道我公司是啥的时候一个星期n个电话，我要什么文献立马给找，通过某些地方知道我的公司以后我要求应用支持，竟然给我来一句，我不负责你们那，你去找谁谁谁吧！这种事不关己高高挂起的态度我很不喜欢！

    zhongyao0601(zhongyao0601) 发表:我是Thermo这边修LCMS工程师，以前是修Agilent的HPLC等，很多用户是Agilent的HPLC连着我们的QQQ或其他的MS，有时一些不费吹灰之力的小问题（不用更换备件）可以帮用户解决，但公司不让这么做，有时和同事一起，同事总是说，别人的东西碰都别碰，免得说是我们弄坏的，哪怕自己再有把握。虽然，偶尔一两次，自己一个人给客户修机子，顺便帮用户解决一下Agilent的HPLC的问题，客户特别感激，但还是很少很少这么做，不是不会，而是在两有条件下实在没法去帮用户这个忙。

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  • 王琦2013

    第34楼2014/08/22

    呵呵，感觉经常会说“液相有问题”

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  • 20071940xu

    第35楼2014/09/20

    还行，就是费用太高

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  • joon

    第36楼2014/09/22

    销售为了拿单子，什么要求都会答应客户的啦，至于工程师能不能搞定，那是工程师的事情啦。其实，你懂的￥￥￥

    spring0122(spring0122) 发表:以安捷伦整体的售后维修服务来看，没有理由不相信他们能会完成这件事。

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  • Frank521

    第37楼2015/08/08

    第三方维修修AB质谱，据我所知修的不错的也就那么几家？他们的技术比AB的工程师还牛，原厂工程师其实遇到的问题不一定有他们多

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  • Ins_51580bf1

    第38楼2023/04/22

    Ab售后是我见过的质谱厂家里面最差的，态度非常差。 本人在浙江，为我说的话负责。

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