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  • nic214

    第134楼2011/01/27

    有道理~说的很不错啊~

    kqlj(kqlj) 发表:买东西付钱天经地义,无可厚费.
    任何仪器都会有问题,没有用户会因为出现问题而责难厂家.但处理问题的方式和态度,是所有用户所关心.
    但老软件有这样的问题,新软件就没有了,这算不算BUG呢?那这5500美金应该谁来承担呢?用户还是厂家?
    先学会在自身寻找问题, 不要把过多的责任推给用户,

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  • qlmkk

    第135楼2011/02/03

    凡事还是一分为二地看......

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  • 小M

    第136楼2011/02/04

    应助达人

    既然商家知道软件有缺陷，为什么不事先作好备份，并且告知用户？

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  • luyu186

    第137楼2011/02/09

    。。。楼主太没耐心了吧，岛津的政策市只要把损坏的软盘（随软件来的key盘）寄回，就可免费更换软盘的，再说，这个软件发布的年代早于06，可没啥光盘优盘的。你买什么仪器室你的自由，但是无责任乱说就没意思了。当然，key软盘没了。。那只有对不起了。我相信，因为你的不小心，将来安捷伦一样会出现这样的问题，到时候就不是5500美金，而是1w4千多美刀。要吗就是找个盗版来用。。

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  • luyu186

    第138楼2011/02/09

    不是说，为了让客户高兴，那么公司就什么原则都没有的，我相信，正因为岛津，安捷伦，waters等公司有着各种各样的原则和底线，才会使他们的仪器保守信赖。

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  • 子非鱼

    第139楼2011/02/22

    我以前也损坏过，跟岛津协商，把旧的坏的寄回，他就给我寄过来个新的

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  • evenkiss

    第140楼2011/03/08

    既然他已经承认产品缺陷了，就应该免费帮助修复！现在停止一切洽谈业务了，销售急了，原本要黑你们一把的岛津售后，这次5500刀的收入是赚不成了

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  • 瓜瓜

    第141楼2011/03/08

    只用过安和WATERS的，这情况也碰过，是安的软件。后来工程师来给重新装了个（免费）所以很不解为啥这还要收费。。。

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  • 20070617

    第142楼2011/03/11

    晕是不好呀！岛津！！！

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  • dony1985

    第143楼2011/04/13

    说的是啊，大烧饼兰州在推卸责任嘛。
    一般来说，在安装仪器的时候，工程师总会叮嘱要保护好密码狗。
    而且现在就算是密码狗坏了，但是还在的，都包换的。
    我实在搞不懂大烧饼楼猪是怎么想的。枪手？还是喷子？

    flyaway(flyaway) 发表:再次看这贴，还是觉得操作不当才是整个事件的主要导火索。

    此外，也不是只有岛津才有密码狗
    我有个朋友，是做财务的，单位给配了个金蝶（或者其他类似的财务软件，年久了不是很确认），但是搬家的时候把加密狗（外置的）丢了。本想自己新买个加密狗，软件公司说要买的话，只能买全套软件。最后就只能买了全套的软件。

    所以不要在这里埋怨人家厂商如何如何啦，因为于事无补。License价格虽然贵，如果在重装电脑前打个电话给客服，可能什么事情都没有了。

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