Sainya
第144楼2011/04/01
sunnysky您好,辛苦了!
今天我们的SEM7500F出了问题。原因是换N2了,换之前我也将减压阀逆时针拧到头,结果N2瓶一拆,SEM电脑就显示TMP failure,进样室漏气,还有个黄色的我给忘了。我就重新启动了机子。一个小时后测样,怎么都调不清楚,即便是放大5000倍还是模糊一片,(这个样是我昨天刚测得,没有测完,样品绝对没有问题)。而且旋转聚焦和调象散的按钮时图像也跟着转,郁闷ing。你说换N2气SEM出问题会是什么原因呀?这个跟后来调试有没有直接关系?重新开机子后有没有什么注意事项?麻烦你了,谢谢。
另外,那个有关“ALIGNMENT"的调整是如何进行的的教程能否也发给我一份? xiufang-qin@163.com,十分感谢!!!
问题比较多,希望sunnysky能抽出时间帮忙解惑,Thank you very much!
sunnysky
第146楼2011/04/06
出现报警是因为换氮气时,没有控制好气压,导致真空系统停机,调好气压后再开机就可以了,换氮气如果控制不好的话,最好提前关闭真空系统。第二个问题,可以先试一下重启电镜主机。以前发的操作规程之类的是针对6700F的,7500F并不适用,目前我还没时间做7500的,以后做好再发吧。
sunnysky
第148楼2011/04/13
广州的客户是归上海中心管,他们的工作我也不便于评论。维修没干好,当然和担当工程师关系很大,但我不得不说日本那方面也应该承担很大责任,他们对我们售后居然有技术保密,我们手上资料有限,向他们要往往非常困难,换个零部件要几个月,实在是太官僚了,看看这次地震大家就明白了,实际上日本从上到下都是这种官僚作风,现在这些人在吃以前前辈打下的老本。日方也不让多增加人员,大家都疲于奔命。不好意思,借机倒到苦水。
机器没修好我知道您的心情,您可以将故障现象及以前的维修过程发上来,我帮您参谋参谋。
jsm-6380la
第149楼2011/04/14
再说一次,这个不对楼主你,你好心为网友解答问题,原本应该感谢你的,但是,实在对你们上海那边的售后失望,不多说了
我们的机子是08年6月份的时候,广州发水灾,被水进入电镜室,然后进水,后来联系上海的售后,(虽然广州也有一个办事处,但是我们请过几次广州的那位维修工程师,叫什么名字,我就不说了,那哥们感觉就一刚毕业的学生,修机器的时候,边翻书,边打手~机的修,一天8个小时,每个小时几百块,就坐那里翻书,中午我们还请他吃饭,吃饭的时间还算在8个小时里面,哈,虽然花的是公司的钱,但是感觉真不爽),上海来了几个人,当时说10W修好,后来回上海之后,说20W修好,然后就签合同之类的,我们公司采购部门去接洽的,之后就是漫长的等待,说要采购主板blabla。。。。后来一直到2009年的5月份,来修了一次,没修好,后来到大概10月份,来了个日本的工程师,听说是顺便过来的(我们跟另外一个公司同行蛮熟的,听他们说的,那个日本工程师顺便过来的,过来我们这边修了2天,当时似乎修好了,当然,虽然是顺便临时过来我们这边的,据我们采购部门的人说,我们依然支付了维修费用和日本人的差旅费用)。。。修好了,就是好事啊,虽然钱在08年底的时候已经支付了(我们公司很傻,一般在年底之前要把一年的所有账务盘清)。
但是,还没过一个月,问题又来了,这个问题一直到现在还没有解决好,具体现象是,能谱取图很不稳定,做EDS的时候,有时候图像可以从SEM机子上取过来,有的时候取过来的图像就是一片灰色,似乎是完全没有信号过来一样,但是奇怪的是,依然能够做EDS,只不过没有图像过来,你们的人过来好多次,有的时候来了能搞好,有的时候他们也没办法,但是有一点可以确认的是,他们也不能确定到底是怎么回事情,年前,给我的答复是,可能是某个板子有问题,要换个板子,前提是,我们要买下这个板子,大概是5W吧,不管后来到底是不是这个板子的问题,反正我们要先买下来再继续往下谈,不然他们就不管,过年好几个月过去了,他们真是说到做到,我们打过去催问了几次,现在理都不理睬我们,我擦,我们真是无语,打到12315投诉,12315说那个他们也管不了。。。想直接投诉日本电子那边,我们也没找到投诉的途径和方法,唉。。。不过呢,由于钱都是公司出,公司花钱都不心疼,我们也不心疼,问题是,这个问题他们根本就保证不了能解决。。。
你们的售后给我们的感觉是,反正你买了我们的机子,想修就修,不想修拉倒,我就是这么贵,我就是这么个态度,你怎么滴吧,我想说的是,现在做电镜的厂家是越来越多,又不是非得买你们日本电子的,我们准备这两年换一台电镜,买什么牌子的现在还不知道,但是可以肯定的是,我们绝对不会再向领导们建议买日本电子的了,恰好相反,我们将极力反对购买日本电子的产品!
最后,我奉劝将来要买电镜的同行们,想买日本电子的,请三思!
还有楼主如果有渠道,也希望你能够向你们上面反映一下这个问题,上海的售后,太烂啦!