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第45楼2010/11/24
他们发给我的维修报价
德国耶拿公司保外维修收费标准:(维修费用所包含的项目)
1. 工时费: 从工程师到达用户现场开始计时,人民币200.00元/小时;
四小时起价,不足四小时按四小时收费(ZEEnit700, ZEEnit650,novAAS400(火焰+石墨炉),
contrAA300, contrAA700, EA)四小时以上按实时收费,计时按四舍五入法计算取整;
2. 维修一律不收开机费;
3. 维修人员旅途不计时;
4. 交通费按路程的实际费用计算由用户支付。
5. 如果维修工程师需要在维修当地住宿,则需支付工程师的住宿费,按最少必要天数计算:
住宿及出租车费用,按人民币500.00元/天计算,不足一天按一天计算。
6. 维修时所必需的零配件和材料费按实际成本收取。
注明:对于5和4两项,只是维修费用的一部份,包括在维修费中,不提供原始发票。
环保志士
第46楼2010/11/24
我最近看各位老师在了解售后服务,我想回帖的应该没有各食品厂家的人。我以前就是作售后服务的,因经常出差所以就换了工作。我想举个例子说这件事,不知道各位老师愿意看电视不,CCTV-1现在热播的《新安家族》,正在进行中的是程天送与桑普森进行的茶叶大战。程天送为什么要进行这场商战,是想给中国人争来话语权。现在我们每一种检测设备基本上都有国产的身影,国家还有提供政策上的支持。但是在市场竞争中往往在技术上和使用上得不到我们国人的肯定,企业掏钱买完不久还是要更换成进口设备。浪费资源不说,在口碑上总是得不到认可。大家都说贵,在安装的时候厂家都有培训,可是处于多种条件限制,学明白的不多哦,生意场都讲利润,服务行业利润最高,而且技术最值钱。什么时候中国可以成立一个大联盟再去和外商谈判吧。在这里我希望国产技术能胜过国外,像汽车一样快,那售后就不会要你那么贵了?!
deqiongfeng
第47楼2010/11/24
售后服务事件:GC/HPLC
服务公司:PE公司
人工费收取方式:5000/3小时,仪器零部件费用另算
您认为收费是否合理:太贵,太贵!!!
您的评价:不满意,配件和维修人工费都太贵,简直要人命!
原因:GC的流量控制模块和压力控制模块坏掉,工程师说是实验室用电不符合要求引起的,结果这两个部件就花了约2万。人工费还不算。
HPLC---软件控制不了HPLC硬件,工程师一会说这样,一会说那样,还让我花冤枉钱从港买进进口的HPLC用水和相应的色谱纯试剂,换了试剂和水还是不行,最后将HPLC机子里面的部分线路换了才搞定了,前前后后搞了几个月,工程师来了好几趟。
一句话:仪器坏不得,贵得要死,能自己搞定的尽量自己搞定。不过大都还是得要工程师才行。真是无奈!