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草原之恋
第25楼2011/04/28
最好把图片传上来
lnsy(lnsy) 发表:我想请各位有识之士评一评,帕纳科的荧光仪怎么样?
我们单位2010年4月份安装的帕纳科Axios荧光光谱仪,在使用过程中设备故障不断,我给大家说说.
最开始出现Turret time out 工程师来了好几次,调整电机转动时间还好给解决了.(新的设备Turret电机上竟然有焊接时烧过的痕迹.这个就不说了反正电机是好的能用就行吧).
再有就是Pluger time out 打开一看pluger下面的铜块没出三四个月就磨损了,工程师来了后也没有备件,只好求本单位机修师傅临时给车了一个,换上后也能坚持用.反正能用就行吧,能怎么办呢?
机械手臂使用过程中经常有电脑死机现象,询问应用工程师给我们的建议是软件不完善,等升级过给我们发补丁.临时解决办法就把电脑重启吧!还能怎么办呢?
正常来说机械手与设备上的Cap是碰不到一起的.就有那么一次出现Cap time out ,检查发现机械手与Cap刮到一起了(自动测样时实验员不在现场,检查发现了刮痕),也不清楚为什么?也没再次出现过,能怎么办呢,又没再次出现过,能用就行吧!
新设备使用不出五个月,出现过氦气电机电压超标(我们测液体要用氦气),需更换氦气泵,又没有备件.只好从别处借一个用过的先换上用着吧,能用就行吧!能怎么办呢.
出现过2θ电机转不到位,接收不到检测信号,工程师诊断电路板有问题.需更换.为不影响生产,在工程师的建议下先把1θ与2θ电路板互换,还好试过之后能用,能用就行呗,我们能怎么办呢!
出现经常性的卡杯,一检查才发现进样口处下方的弹簧片有一组已经断了,根本起不到作用,三组弹簧片只有两组好使,杯子一下落就斜了,不卡杯才怪呢.没有备件怎么办呢?进行了报修帕纳科的维修工程师也过不来,求本单位维修师傅做一个吧.能用就行吧!能怎么办呢!
最糟糕的就是2011年1月未,当我们在正常检测样品时(液体),UPS自动给X光机\水冷机断电,当时我要取出样品,给帕纳科工程师打电话求助如何取出样品杯,按照工程师的说法重开电源卸载样品.取出后发现液体漏到设备里了.最后工程师给我们的结论是X光管被损坏.要我们自已买光管.我们这个火呀,过后才确定问题就出在打开电源卸载这一环节上,但也是工程师指导的呀,我们也没有碰到过这种情况,我们知道啥呀,我们十分清楚的话还要问工程师干嘛,再说了X光机在保修期内我们要真的打开上盖(取这种样杯要拆设备)不问工程师的话,设备损坏不还是要算在我们用户头上!
现在可好帕纳科就是不承认.那大小也叫40万人民币呀.不知道还有没有这么对待客户的?不知帕纳科当我们客户是“上帝”？还是“倒霉鬼”？
还有关于为什么UPS断电也查出来了,是因为UPS"1拖2"过载保护才断的,这也是帕纳科公司给出的配制呀,出问题了你们能说一点责任没有?现在设备停在那一个多月了,也没给出什么结果来,工程师也没有来一次现场.就等我们用户自已买光管解决呢?我们停检一个多月了,影响的生产检测质量的损失找谁说去呀?
大家给评一评谁之过??? 帕纳科你拿什么让我们用户信认你???
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lch33007
第29楼2011/05/05
看了你的叙述，感觉你买的这台机器确实毛病挺多，我们也用了一台，好像出现的故障也多，但还是找到了原因，解决了问题。给我们的感觉总的来说还算可以。你说这个光管责任问题，确实是两方都有责任，他们的你都说了，很明显。但我也想诚实的说明一下，我们化验员本身的责任。UPS这个是断电备用设备，它有多大的输出输入功率，我们是否有责任知道，负载是多大，也应知道，至少应在安全状态下使用一下，看看性能如何。 所以这是附属设备的不当使用造成了主机的损坏。 当然可以看出给你们安装的工程师也没尽到职责。还是尽快协商好恢复生产，减少损失吧。有很多事情责任是说不清楚的。祝君好运！
应助达人