客户满意度真正做的好还真不多，很多只是因为准则要求而准备，并没有真正落实到实处。但如果实验室要发展，客户调查是非常重要的，对于第三方尤其重要。客户调查也是一门学科，建议找相关资料学习，但对于认可，只要有做调查并有分析，对客户提出的意见有反应，一般不再开不符合项了，至少我在评审中是这样掌握。楼主是否说具体点？

帮顶一下，我们的做的也不好，要不就发上来了。

现在检查查这个的很多，开不符合的也很多，现在对调查表要求较高，不但要有，还要全面，谁有做的比较好的建议上传一个，大家参考。还有就是如果说是基本满意，就要进行评审分析，为什么是基本满意而不是特别满意，还有有原因分析、后续跟踪等内容。