chengjingbao
第28楼2012/01/21
总结地说,越是大品牌,越是存在问题,但这些问题多出现在服务上,仪器质量还是有保证的。
前两天铡到货两台,直接从海关送过来的,也就是一个薄纸盒,都压得有点变形了,居然不知道用防震木箱,从这点看,厂家的服务绝对是有问题的,本打算批量进货的,现在看来,还得看看。
再有一个问题,国内配送的几台工作站和附件厂家估计已经该到货了,可结果是,同批的四箱,到货了两箱,另外两箱还不知在哪里。
本与厂家说法,专车运输,费用我来负责,可就不听,一件简单的事情,硬生生搞得这么复杂!
chengjingbao
第29楼2012/01/21
要价的问题特别要注意,销售代表总是说得很好,而且他们也认为自己做得挺好,可我始终不满意,服务、培训我特意考察过几家知名厂家,效果真得不理想,从几家现场技术人员的操作素质来看,不光是技术人员的问题,培训不到位是特别明显的。厂家只是满足我培训过了,具体操作人员的接受了多少,厂家根本不管!
其次是培训资料的问题,一个简单的PPT就算交差,简直是对自己的产品的严重的不负责。
再次是厂家内部衔接问题,需要用户完全交待清楚,他才参与。本来打算不光将仪器交付厂家的,就连现场安装也做为项目进行总包,厂家技术和服务部门完全不理这茬,销售代表历经几年打下的基础,也许这些部门几句话就玩完。
再说一个自己的例子,前两年参加S产品培训,带着2台色谱合同去的,人家以为你已经买过一个批次了,不会再买了,培训时,对进一步的咨询就怠慢许多,而且两者因不属于是一个部门,根本不理这茬,干脆就放弃了。虽然后期本市的经理多次联系,我也没理。窥一管,知全貌。
知名品牌,产品本质是不错的,但服务与国产品牌差距并不是很大。
从这一点看,国产品牌连这样的厂家都是拚不过,其差距可想而知。
一个品牌,一个团队,一个短板就是致命的。
作为用户,我始终采用惹不起,躲得起。
色谱的价格水分问题是非常厉害的,这点一定要切记,价格压死了,你就不要想其它,鱼和熊掌是不得兼得的!
至于价格问题,厂家总是需要赚钱的,给他们留下空间,一味压价,不是做生意之道,但大致要知道对方的赢利空间。这需要不断的与厂家沟通。还要通过多年的多批次采购方能略知一二。价格需要双方的保密,不要将厂家的价格到处说,这是大忌,信任和尊重是相互的,总要给销售人员留饭碗吧。这是一个共赢的交易!
国产色谱多年没接触过了,听说价格非常便宜,我只是从配件材质上进行推算,大家都是合理的,并不能说进口价格高。
以自己精心制作的产品和别人批量生产的东西进行对比就可以知道。一份价格,一份货,只有错买的,没有错卖的。