这样也没办法，客户总会提出各种要求。

也不知道是时代进步的使人们思想越来越懒了，还是仪器现代化的发展是人们的动手和领悟能力越来越差，现在的客户，对于我们售后工程师来说越来越难伺候了，现在的许多客户，都不愿意自己做实验，新仪器安装到位后，在我们做完安装调试验收，并教完客户使用后，往往客户都要提出给我们做几个样，说实话，我们这些工程师除了时间紧以外，关键的是我们不怎么在实验室里做试验，怎么可能帮你做？？？为什么就不能自己做？？？有方法的还好说，美方法的，我们拿什么给你做？？不要总以为自己是上帝，就要求这要求那，时不时地就用不签验收单来要挟，你这不签不要紧，试验今天可以不做，哪天需要了在做，我们工程师怎么办？？ 我就靠这挣钱吃饭，不能叫我们白干吧？
—————————————————————————————————————————————————— 虽说我是用户，但只能深表同情！

有时候卖仪器时就承诺要做样品。
应该以销售时的技术合同为主，尽力指导用户如何做样品，而不是自己直接做。现在用户也越来越多的使用仪器，想想仪器也是蛮贵的，一台仪器一套房子，能不挑点吗？

辛苦了，工程师们

不错 ,说的很好!

首先深表同情。不过用户买来仪器是希望能解决问题，而往往他自己可能不会，需要帮助。如果你不能提供帮助，他可能就会买能提供帮助的厂商。你就失去一个客户。所以我认为在力所能及的情况下，尽可能多帮助客户，这是销售人员应该采取的态度。你应该角色互换地考虑问题。当然，某些情况下需要适当收取费用也是可取的，你可以婉转提出。顾客还是上帝，是他们供你饭吃。

现在，客户也降成本啊！

我不同意搂住的看法！我是VG光电子能谱的客户，我们学校去年第一次购买这类仪器。加入工程师不培训我们，我们去那里学习这种仪器的使用方法啊！我们也不是让你把仪器所有的功能都教给我们，我们只要基本的操作，其他的我们会慢慢摸索，掌握。
还有就是不签验收单来要挟公司，我觉得只要有点远见的人都不会这样的。因为那台仪器也不是永远不坏的，如果你现在要挟工程师，等保修期结束，吃亏的还是我们自己。

非常赞同！有时可能用户自己的样品可能会反映出仪器的某些问题，很多仪器的验收都是以标准聘来衡量的，但是，以期拿来肯定不是测定标准品的，所以当场请工程师们做一个样品，如果碰到什么问题还可以马上交流一下，问题也会相对好解决一点，因为你也在场知道实验条件。我相信大多数的用户还是很善意的。另外我觉得本身您这一行也是属于服务业的，就当为上帝服务就好了。

现在的售后服务工作的确是越来越难做了，首先是客户越来越理性了，仪器买来就是要用的，当然希望能做好样品了，故陪同用户做样就是理所当然的了，同时也就对售后工程师提出了更高的技术要求，需要工程师不断提高自身的水平。但用户也不能要求工程师把每一个样品都做的非常的完美，毕竟工程师不是万能的，很多经验还是要客户自己摸索的，这样才能对自己的仪器有更深的了解。其次如果用户对工程师太苛刻，故意为难的话以后吃亏的还是客户自己，毕竟以后还要长期打交道的，如果搞好两者间的关系，有什么小事情工程师会非常乐意帮你解决，一个小小的建议或经验，也可以节约不少的费用和少走很多弯路。总之一句话给人方便，予己方便，客户和工程师也是鱼和水的关系。