应助达人

买这台仪器的时候挺不满意的，厂家那边没跟我们沟通好，导致我们买多了几瓶不需要的气体，而且，清点配件的时候发现少了一整个工具包，还有一个离子源盒，而且有些编码对不太上，挺乱的。感觉一个这么大的公司，做事情太乱了。

应助达人

应该有这种场合，但是一般用于GC-MS的估计所有人（特别是操作人员）都更愿意买去活的。

看来沟通很重要，特别是与实际操作仪器的技术人员沟通尤为重要。

少的东西，肯定要补上的。多买的气体就不好退了吧，试试看。

编码问题，可能是仪器厂家自己的同一个部件，不同的来源编了两个号，这种情况是有的。部件对了就行。

检验人员更欢迎开包即用的东西，实验这么忙，能省一点时间，就省一点时间。

应助达人

呵呵，确实是缺少沟通。但是买仪器的时候我们公司还没有这方面的技术人员，都只能听厂家的。少的东西后来都补上了。多买的气体过了半年才退的，那个气体是化学电离源用的，我们的EI源用不了。编码的问题还好后面有中文注明是什么部件，要不然还真的对不了。

出现问题不奇怪，能解决问题，才是负责任的做法。

没有相关的技术人员，确实容易吃亏啊，有时候只能请懂行的朋友帮忙把把关了。

应助达人

有时候仪器公司的销售人员的业务不是很精，对里面的配置不是很清楚，客户也不会知道里面本身就包含什么部件和易耗品，造成多配或漏配。

多配还好说，漏配的话就耽误事了。

而且有的东西厂家不提供，还得自己另外买，如果仪器开始安装了，才发现少了这个，少了那个，就很被动了。

应助达人

漏配关键部件就麻烦了，有时候会开不了工。有次我们一台仪器的软件配置的版本是旧的，仪器是最新的，安装后那台仪器就无法运行，只好等了一下。

仪器的固件刷新？会弄也不难的。