poorlittle
第17楼2012/03/03
既然去两个人, 一个负责卡和钱, 另一个检查第一个人是否收好卡和钱。
= = = = = =
或者, 应用我们所学:
(A) 写一个提欵SOP如下 -
<1> 钞票出来后用左手拿着
<2> 卡出来后用右手拿着
<3> 用卡将钞票刮三下
<4> 听到“达、达、达”三声后才离开
(B) 方法验证
用以上之SOP去提欵, 看看是否可行, 有何需改进的地方
(C) 陪训
以确认后之SOP去提欵三次或以上, 直至操作员习惯(甚至本能地)刮钞票才离开
(D) 内审
LG or LP 每年突击旁观一次
tangtang
第18楼2012/03/03
作如下补充:
第二人检查时,如果卡还在ATM里,则第二人可以任意取卡里的钱,作为奖励。