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  • 人来人往

    第11楼2012/11/16

    问题解决了？

    ejian0481(ejian0481) 发表:哈哈哈,这话听起来有道理

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  • mumianqibiao

    第12楼2013/09/03

    我们实验室的试验机也是的，在使用9个月的时候油缸活塞开裂，联系了好久都处理不了，最后质保期过了才重新出钱定制的，停了近7个月。
    在采购的时候，Zwick方承诺的非常好，在使用中出现不少问题，都不派工程师来，回访也少。

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  • 物理

    第13楼2013/09/03

    卖的太多了，可能忙不过来了。

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  • 人来人往

    第14楼2013/09/04

    归根结底还是人品问题

    物理(v2771161) 发表:卖的太多了，可能忙不过来了。

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  • 物理

    第15楼2013/09/07

    不是承诺的多少小时响应，多少时间出现在现场等等，就是售后服务好，我觉得机器故障率低或者不出问题就是售后服务好。

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  • just_do_it

    第16楼2013/09/08

    如果质量好，服务好，价格过得去，国产厂家就没什么活路了。和一个国外设备的服务工程师聊过，买国外的设备，其实也就是中国人和中国人做生意，老外给代理商的价格都是相对固定的，价格卖高了，赚钱的都是代理商。

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  • 沧海青城

    第17楼2013/09/21

    应助达人

    这么说来，讨价还价的空间还是挺大的哦

    just_do_it(just_do_it) 发表:如果质量好，服务好，价格过得去，国产厂家就没什么活路了。和一个国外设备的服务工程师聊过，买国外的设备，其实也就是中国人和中国人做生意，老外给代理商的价格都是相对固定的，价格卖高了，赚钱的都是代理商。

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  • 沧海青城

    第18楼2013/09/21

    应助达人

    这么长时间啊，没投诉哦

    mumianqibiao(mumianqibiao) 发表:我们实验室的试验机也是的，在使用9个月的时候油缸活塞开裂，联系了好久都处理不了，最后质保期过了才重新出钱定制的，停了近7个月。
    在采购的时候，Zwick方承诺的非常好，在使用中出现不少问题，都不派工程师来，回访也少。

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  • 沧海青城

    第19楼2013/09/21

    应助达人

    呵呵，因为故障率低，保障队基本闲置，故建制不全

    物理(v2771161) 发表:不是承诺的多少小时响应，多少时间出现在现场等等，就是售后服务好，我觉得机器故障率低或者不出问题就是售后服务好。

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  • じ★ひㄣ冬瓜

    第20楼2013/09/21

    过了质保期一般都不爱搭理，他们过来看的话还有出差成本，这个建议去向厂家提出质量异议，找相关人员做拉伸夹块的失效分析，应该是夹块的问题，夹块的钢种和热处理工艺的问题

    ejian0481(ejian0481) 发表:Zwick公司维修响应特别慢，而且从管理人员至维修人员，对客户的承诺不能及时兑现，且无原因说明的回复，多次联系答应回复如石沉大海。我们使用的一台拉伸试验机夹具多次出现开裂现象，目前上下夹具又多处出现裂纹，到现在迟迟没有答复，导致生产检验任务无法正常完成。

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