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  • tangtang

    第11楼2012/04/29

    没开封的话，可以退货，就算不退回给厂家，也不影响再次销售。

    vcningmeng(vcningmeng) 发表:不知道能不能买到老的产品了，热电的人说以后新的都是这个样子了，也不知道客户以后要用怎么办，我看了最不能接受的是，客户说这个东西是用过的，无语。安谱还不至于做这样的事情，才300多块的东西。客户不接受，最后给客户退货了，但东西是不可能退给热电公司的，这不涉及产品质量问题。

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  • tangtang

    第12楼2012/04/30

    有没有厂家的书面说明？产品升级换代很正常啊。

    雾非雾(mcds) 发表:热电产品专员打电话和客户解释过，是因为新的配方的原因，导致颜色的变化，

    记得一般产品都有类似说明厂家调整配方有不告知的权力的。如果原厂家认可，那就可以退货，如果原厂家不同意，不应该给退货。

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  • 小光头佬

    第14楼2012/05/01

    没收到客户付款——退、换
    收了客户付款——坚决不退

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  • yifan1117

    第15楼2012/05/02

    没有拆开可以考虑退换，拆开了没有质量问题就不好了吧！

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  • dahua1981

    第16楼2012/05/02

    应助达人

    既然有问题就的想办法解决
    能换的适合的是最好的结局

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  • vcningmeng

    第17楼2012/05/02

    哈哈，典型的实用主义。但这么强硬是不是会和客户的关系搞坏？业务员估计不会同意

    dayanbucan(dayanbucan) 发表:没收到客户付款——退、换
    收了客户付款——坚决不退

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  • 菜头

    第18楼2012/05/03

    这样的客户有点过份了，厂家既然给出原因了，说明产品没有问题。
    莫非以后他们不再买thermo的这个配件了？

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  • dahua1981

    第19楼2012/05/03

    应助达人

    这是厂家的信誉问题

    laohutushen(laohutushen) 发表:这样的客户有点过份了，厂家既然给出原因了，说明产品没有问题。
    莫非以后他们不再买thermo的这个配件了？

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  • vcningmeng

    第20楼2012/05/03

    基于服务好客户，从让客户满意的角度出发，业务员做了退货处理。
    但个人认为这不属于产品质量的问题，毕竟客户以后还是会用到THERMO的这个配件的。从我了解下来，客户还是觉的颜色的变化，可能是使用过的产品。

    dahua1981(dahua1981) 发表:这是厂家的信誉问题

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