1.对于北京上海广州深圳以外地区的，需要关注本地化的售后，不要听信厂家简单的说辞，要有实际人员的情况。

2.最好是厂家直接做售后，代理商是唯利是图的，售后很难做好。

3.不要简单看工程师的数量，也要关注厂家售后工程师的专注度。有些厂家售后工程师负责的产品比较多，你所买的产品可能不是他主要关注的，那么售后质量也难以保障。

想要仪器用的好，售后舒心，以上三点不可缺。

PS.一定要注意和厂家学好仪器维护，并认真做好仪器的维护。再皮实的仪器也架不住糟蹋。虽然厂家有售后，但是不修或少修才是正道。

应助达人

感谢分享这么好的经验。只是考查售后专程师的专注度，我觉得很难，我们一般就是看同行的评价，也没有其它的方式

应助达人

格哈特做什么见长？

有办法!

最简单的办法就是选择行业第一品牌或者专业公司(只做某个行业甚至某个产品)

或者要求厂家提供用户名单和之前的售后维修记录。如果关注度不够是很难拿出很多维修单的。

不要听信厂家的说辞，比如质量好修的少所以维修记录少。真正好的产品卖得肯定多，保有量的基数大的话，再好的产品也会有一定量的维修的。

模仿，这一点有点像日本公司而不是德国企业。

德企一般更注重质量，然后是专业，再然后是创新。所以德国很多质量很好的仪器，而这些公司大多不大，做的比较专。

但格哈特质量一般，什么都学一点来做。应该说是德企里的另类吧。

比如某企业开发滤袋技术，格哈特模仿。

再比如某企业开发了杜马斯法，格哈特又模仿。

其起家的定氮脂肪纤维等仪器（也是模仿的）却做得并不好。

某老师说格哈特颠覆了德国仪器在其心目中的神圣地位。。。原来德国人也不见得就靠谱

应助达人

谢谢，以前只要求厂家提供用户名单，看来还把很重要的维修记录忘了。

关于本地化的售后：

如果厂家在你所在的省有办事机构，可以让厂家提供办事机构的营业执照（如果是分公司的话），国税和地税的税务登记证，组织机构证的复印件并加盖厂家公章。需要注意的是如有可能，请厂家（如果是外企的话）提供其国内分公司的外商投资企业批准证书。因为有时厂家的国内总代理会说自己是厂家在中国的办事机构。

关于代理商做售后：

最好让其提供厂家对其工程师的培训认证证书。

关于售后工程师：

如果可以最好让厂家或做售后的代理商提供其售后工程师的社保证明。因为有些厂家或代理商会随便写些人来充数，误导客户。合同也可以随便弄个，靠不住。

补充一条:
最好厂家在国内建有零部件的保税仓库,这样可以方便售后维修时购买零部件.
要知道如果临时从国外买,会耽误很多时间,有时仅仅在海关就会被耽误数个星期.而且这样买会很贵.

真正卖得好的产品,会有比较大的保有量,保有量到一定程度,肯定需要很多零部件.所以如果厂家告诉你,他们没零部件仓库,那肯定卖的不好.

上海纤检生产的SZC-101这个型号的就挺好用，功能齐全，服务也很到位

应助达人

现在培训工程师，不是很快吗？3个月就出师了