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  • 妮称

    第11楼2012/11/11

    这个很好! 有借鉴作用.

    knight(knight34) 发表:向客户征求反馈并不一定要搞客户满意度调查啊。客户满意度调查太死板，做得不好就很形式了。
    我们也是第一方实验室，每年做的叫“访谈”：
    找几个客户代表，和他们开个会或者一对一聊一聊，收集一些他们提出来的建议，根据这些建议制定成改进措施，实施改进就可以了。认可准则4.7.2要求的是要征求反馈、要分析意见、要改进。

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  • sky198760314

    第12楼2012/12/08

    我工厂内部的实验室准备申请CNAS，第一方的，主要是客户逼的，主要是五金的重金属分析。有空指教一下。谢谢。

    tang566(tang566) 发表:我们是第一方实验室，做有消费品类有毒有害物质的检测。

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  • tang566

    第13楼2012/12/08

    应助达人

    我们也是一样，多交流。

    sky198760314(sky198760314) 发表:我工厂内部的实验室准备申请CNAS，第一方的，主要是客户逼的，主要是五金的重金属分析。有空指教一下。谢谢。

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