液相猪
第12楼2012/11/15
这个售后很有意思,更有意思的是,我之前也遇到过sigma这个货号的售后:客户买了sigma 的P7443-500MG(卵磷脂)和P7943-5MG(脑磷脂),用我们的公司一款HILIC柱做HPLC分析单标均发现出2个峰,而客户认为单标应该是只出一个峰,我查询了该产品的COA并且与SIGMA技术人员沟通之后向客户解释该产品的含量是用TLC检测,如果用HPLC检测很可能因为卵磷脂本身的甘油三酯骨架上R和R’基团的C数量不同而出现多个峰,好在这个客户比较讲道理,接受了我们的解释。个人认为:无论是客户还是销售人员,遇到这样的问题,关键还是一起找出原因,把问题解决掉,大家都是讲道理的人,互相理解一下。实在遇到某些不讲道理的客户,作为销售公司该做的做了、该说的说了,问心无愧就行了。
vcningmeng
第13楼2012/11/15
哈哈,有意思;说实在的,有时候自己问心无愧还不行的,客户满意,接受你的结论才可以。