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  • helo

    第42楼2012/12/14

    客服需要专业的知识啊。

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  • yu3226033

    第43楼2012/12/16

    还要搞些培训?

    随风非舞(sfolt) 发表:很好的一个售后流程的，有时候就是这样，产品拿回来测试都没有问题，客户使用就一直说有问题

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  • yu3226033

    第44楼2012/12/16

    不好做,客户满意最重要.

    vcningmeng(vcningmeng) 发表:无论什么行业要做到大家满意都不容易，就拿售后来说，要销售员满意，客户满意，还要公司满意

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  • vcningmeng

    第45楼2012/12/17

    无论是客户还是供应商，产品碰到问题用数据说话最重要；安谱代理国外一款液相色谱柱，一旦色谱柱出现问题，国外的专家总是问你的谱图和详细实验的过程，以及柱效测试的报告。如果不提供这些，国外是不处理的。如果能提供有说服力的数据，那退货换货都没问题。

    yu3226033(yu3226033) 发表:还要搞些培训?

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  • helo

    第46楼2012/12/17

    公司满意最重要才是吧。

    yu3226033(yu3226033) 发表:不好做,客户满意最重要.

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  • 三人行

    第47楼2012/12/17

    精称2mg标准品能称准吗？

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  • vcningmeng

    第48楼2012/12/17

    呵呵，首先要客户满意，如果客户不满意，业务员就不满意！如果三方能满意那是皆大欢喜。问题彻底解决。

    helo(xufangdan) 发表:公司满意最重要才是吧。

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  • yu3226033

    第49楼2012/12/19

    支持.客户是上帝应放前.

    vcningmeng(vcningmeng) 发表:呵呵，首先要客户满意，如果客户不满意，业务员就不满意！如果三方能满意那是皆大欢喜。问题彻底解决。

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  • yu3226033

    第50楼2012/12/20

    国外退货要有证据,国内放宽?

    vcningmeng(vcningmeng) 发表:无论是客户还是供应商，产品碰到问题用数据说话最重要；安谱代理国外一款液相色谱柱，一旦色谱柱出现问题，国外的专家总是问你的谱图和详细实验的过程，以及柱效测试的报告。如果不提供这些，国外是不处理的。如果能提供有说服力的数据，那退货换货都没问题。

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  • wsy18

    第51楼2012/12/31

    国内有些客户会不讲道理混搞。

    yu3226033(yu3226033) 发表:国外退货要有证据,国内放宽?

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