我觉得有两种可能：

第一，这人经验不足，完全是抱着一种收集好评的心情来的，遇到突发问题不知道如何应对，任务没完成，没向上级领导反馈；

第二，这人是做相同品牌仪器推销的，打着回访的名义，谈得好会借机推销仪器，看用户说仪器用得不好，没法继续下一步，只好逃之夭夭

相信国内绝大多数的试验机企业相比没几个主动打电话的吧，尤其向我们这中小企业。。。主动打电话 不是没事找事么。。。。

要做长期合作，回访是每个比较有远见的公司都必定会做的。不知道冬季版友和各位是买的什么产品，人家愣是不给回访呢！！！！欢迎爆料爆料哦~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~！！！！！！！

不是厂商的？

等着对方来电话估计是天方夜谭

那照这种情况来看，岛津的服务还算好的噢，至少每年会有一次电话回访或短信问候！

他自己说是厂商的，实际上也应该是厂商的

我们向来都是主动联系售后的。

如果是冒牌货那样很正常的，如果是正牌货那样做太不应该。

我这的仪器，只有丹东百特几乎每年都会回访！