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  • descender

    第33楼2013/03/17

    机械泵是爱德华的，不过岛津/爱德华都有修。

    砂锅粥(czcht) 发表:岛津 QP-2010 Ultra，新买几个月机械泵就出现漏油。不过他们的服务还是挺不错的，来了几次维修、更换之类的，最后终于弄好了。
    具体见此帖：http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20111103/3622858/index_2.shtml

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  • 哆哆

    第34楼2013/03/18

    应助达人

    我知道安捷伦的流程，因为我们这边有很多安捷伦的仪器。安捷伦是自己判断哪些部件有问题，然后他们会快递过来。维修完后，没有用到的配件会带走。

    可我这台测汞仪的供货商不是这样，他就是要我们走采购流程购买，需要先付款买这些配件的，上门维修收费另外再报价计算，他还说这些配件即使现在没有用到，以后也有一天会用到的，所以不会浪费。我还说人家安捷伦等就不是这样操作的，他就和我说他们公司的制度就是这样，工程师没有备用的配件来带给客户上门判断。之后就不再理会我们了。

    论坛版主招募|新窦(capinter) 发表:我觉得是你和工程师没有沟通好，其实工程师在维修单上列出的一堆配件并不是全都要求你购买的，因为有时候仪器出了问题确实不好一下子判断到底是哪个模块出的问题，他会先要求他们公司把这些配件寄给你，然后待判断出哪个配件出问题后就只更换哪个配件，其他的他会带走的，当然你也只要购买更换的配件即可，都是维修完毕后才付款的，和工程师的费用一起算的。安捷伦也是这么干的。

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  • muyeji

    第35楼2013/03/18

    我这一个恒温恒湿箱俩月里面坏了三次,赶紧又买了一台别的牌子的,两万多块钱的仪器也太他妈的坑爹了,害的我的稳定性需要从新做.

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  • chenpu85

    第36楼2013/03/19

    A的售后貌似没大家想象那么好哦

    据说是因为有经验的工程师都差不多退了 走了。新的工程师就喜欢跟你整个的换部件，速度快、省事、价格当然也高。不过在很多客户看来，速度快就是售后好。

    八杯水(djj85411) 发表:我来曝一个：去年10月份我们到货了2台agilent 6210B单四极杆的LCMS，安装校准后其中一台毫无问题直接测试样品一直到现在几乎没出过任何问题。可是，另外一台就相当的杯具啊！！

    各种毛病接踵而来，先是质量不准，偏差最大达1.4donlt；工程师经过N次的维修直到今年2月底才勉强调回来。第二个严重的问题就是做SIM模式的时候，经常出现MS信号的中断，走不了几分钟就没有MS信号了，现在这个问题还在处理中。最后还有一个比较大的问题就是这台没走过多少回样品，但是压力的波动非常大，偶尔还出现一些莫名其妙的鬼峰，后来换了两个单向阀才解决了这个问题。说起这台仪器，真是一肚子的火，跟他们agilent协调说重新换一台，他们是各种理由各种不同意，只会说你们发现的问题我们保证一一地给你们解决掉。电话打了无数个，他们派出的不同工程师都有4个了，就为了整这一台仪器！

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  • lwy1988

    第37楼2013/03/19

    要查水表啊

    岛津(SH100277) 发表:尊敬的用户您好：

    对您反映的问题我们很重视，已转发技术部门。根据您的描述，技术人员分析该原吸为分体结构，应为其他公司产品。所以，首先请您确认是否为岛津品牌原子吸收。岛津在售两款原子吸收都是火焰石墨炉一体，用一台电脑控制，不存在两台电脑控制的可能性。

    岛津原吸配套空压机一般为国内采购，如果为同岛津原吸一同配套购买，岛津可以帮您协调配套厂商进行售后维修。

    如果您还有其他问题，可以站内短信留下联系方式，我们客服部门会联系您。或者您可直接致电岛津客服400-650-0439/ 800-810-0439。

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  • bairuizheng

    第38楼2013/03/19

    购买光学元件其中一件精细微调平台，到货坏掉不管。

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  • 胜邪

    第39楼2013/03/19

    版友，详细一些啊。

    什么仪器啊，什么型号的啊。

    什么时候，从哪家买的啊。

    到货时怎么安装调试验收的啊。

    bairuizheng(bairuizheng) 发表:购买光学元件其中一件精细微调平台，到货坏掉不管。

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  • 光哥

    第40楼2013/03/19

    应助工程师

    不是质谱，光谱的也吐槽下：

    大约3W个样品左右，RF电源嗝屁了。返修件要9W，全新件（鬼知道真假？）开价15W，还不带砍价的。坑哥坑妹纸啊

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  • bairuizheng

    第41楼2013/03/19

    因为钱不多估计是来回寄运费都差不多，但影响实验时间，后面要买的就不在跟这家要货。

    胜邪(nankingee) 发表:版友，详细一些啊。

    什么仪器啊，什么型号的啊。

    什么时候，从哪家买的啊。

    到货时怎么安装调试验收的啊。

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  • 胜邪

    第42楼2013/03/19

    RF电源这么容易爆啊，哪家的ICP啊?

    用稳压电源了吗？

    光哥(xsh1234567) 发表:不是质谱，光谱的也吐槽下：

    大约3W个样品左右，RF电源嗝屁了。返修件要9W，全新件（鬼知道真假？）开价15W，还不带砍价的。坑哥坑妹纸啊

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