+关注 私聊

  • oymuma

    第102楼2013/07/19

    打电话咨询解决，更换配件的话就购买，不需要工程师上门

0
    +关注 私聊

  • 江湖三十年

    第103楼2013/07/19

    不知你是哪家仪器商？不知大家用的怎么样，总之我们国产石墨炉重现性相差数量级都有的。更正一下，请看一下所有讨论，我们主要目的是国产仪器咋取得用户认可。

    buctwuwei(buctwuwei) 发表:楼主的这种情况，我作为一家国产仪器厂商，说一句公道话：1、这个收费与进口比起来低多了，进口的收费标准是差旅费+工时费；2、向您说的这种冒烟的情况，如果不着急，工程师顺道给解决了或者电话里能解决，一般不收费，如果特别着急派人，那是要收上门费的；3、我不知道您用的是哪家的原吸，石墨炉不能用这件事有辱国产仪器名声，当初选择时的验收标准怎么定的，验收怎么通过的？如果是厂家的原因，应将厂家名称和检测项目公布大家讨论。

0
    +关注 私聊

  • 江湖三十年

    第104楼2013/07/19

    这个是好方法！

    oymuma(oymuma) 发表:打电话咨询解决，更换配件的话就购买，不需要工程师上门

0
    +关注 私聊

  • zmxorhhxa

    第105楼2013/07/20

    要对方不告知怎么办？？？

    我们这一台色谱，液晶显示出乱码，不能操作。给对方打电话，对方哈也没说直接要求工程师上门。。。。 工程师过来就带一芯片，换上搞定。。。。 十分钟，最后报价芯片十个脚 按每脚5元 芯片费50元，上门费400，路程费100。。。。。

    oymuma(oymuma) 发表:打电话咨询解决，更换配件的话就购买，不需要工程师上门

0
    +关注 私聊

  • allab

    第106楼2013/07/23

    这个帖子侧面说明了国产厂商是多么的艰难，和管理不够细致
    在这里的仪器，说的好听的都是所谓的大型精密仪器
    收几百元的费用都抻了这么长的帖子
    而国外的产品顶着全英文的软件和说明书，昂贵的各种费用都忍着
    这个帖子给我的理解应该更细致的梳理售后服务条款，避免争议

0
    +关注 私聊

  • souldlove

    第107楼2013/07/23

    我们之前也有个问题打电话问，他们直接就说如果小问题我们自己可以修的话就在电话里告诉我们怎么弄，他们也说上门的话只是小问题不划算。如果要换，他们再来~~

    江湖三十年(whf_usst) 发表:这个是好方法！

0
    +关注 私聊

  • 江湖三十年

    第108楼2013/07/26

    两个问题：一、单位买仪器有钱，没修仪器预算；二、我们进口仪器agilent gc-ms,waters lc, pe ICP-MS, jena toc等用到现在都没修过，前两个已买五年。不是说国产不行，要么仪器皮实，要么售后跟上。如果两者都没有，大家为什么买这个仪器？

    allab(allab) 发表:这个帖子侧面说明了国产厂商是多么的艰难，和管理不够细致
    在这里的仪器，说的好听的都是所谓的大型精密仪器
    收几百元的费用都抻了这么长的帖子
    而国外的产品顶着全英文的软件和说明书，昂贵的各种费用都忍着
    这个帖子给我的理解应该更细致的梳理售后服务条款，避免争议

0
    +关注 私聊

  • 喝一碗凉茶

    第109楼2013/07/26

    我也是被全英文的说明书跟软件折磨得够呛。。。明明有中文版的软件。。居然没买。。

    allab(allab) 发表:这个帖子侧面说明了国产厂商是多么的艰难，和管理不够细致
    在这里的仪器，说的好听的都是所谓的大型精密仪器
    收几百元的费用都抻了这么长的帖子
    而国外的产品顶着全英文的软件和说明书，昂贵的各种费用都忍着
    这个帖子给我的理解应该更细致的梳理售后服务条款，避免争议

0
    +关注 私聊

  • 26982864

    第110楼2013/10/17

    我们的仪器维修费要贵的多

0
    +关注 私聊

  • 光谱小生

    第111楼2013/10/21

    确实，作为仪器使用者单位与仪器销售部门和个人售后处得好，确实都省事。

0
查看更多