依风1986
第21楼2013/09/23
所以仪器使用条件等就要遭合同书上做个硬性要求
yifan1117
第22楼2013/09/23
估计电压的可能性比较大,好多时候是电压不稳吧。
千层峰
第23楼2013/09/23
既然提供建议客户都不配合,那就叫客户拿回他家试试。
xiafly
第24楼2013/09/23
这个仪器国内品牌不知用了多少年了,化大价钱买这东西,内心中抵触国货。我买仪器优先考虑国货,民族! 反对代理没有创新的进口货!
ECHO007
第25楼2013/09/23
太远了,来回花费的时间多。你们有换一台新的仪器给客户试一下吗?
vcningmeng
第26楼2013/09/24
这个真没有,因为实验室测试下来一切都是好的,我们也换了几个地方,测试下来也是好的。所以我们怀疑是客户的电有问题,因为客户那里也有很多色谱,配备UPS,但和他不是一个组的,我们希望他用UPS电源运行一下,就应该清楚问题所在,如果用UPS电源还有问题,那说明产品肯定哪个地方有问题,如果用UPS电源没有问题,那说明客户实验室的电源哪个地方有问题,有的时候售后的事情也需要客户配合。
an781001
第27楼2013/09/24
这种情况应该是客户端的各种原因造成的
随风非舞
第28楼2013/09/24
确实是这样了,不可能每次都安排到现场看了,有些故障其实用户自己排查一下比较简单的,有些用户就是不太愿意动手了
御风飘逝
第29楼2013/09/24
确实不是仪器参数设置的问题?