+关注 私聊

  • 依风1986

    第21楼2013/09/23

    应助达人

    所以仪器使用条件等就要遭合同书上做个硬性要求

    随风非舞(sfolt) 发表:原来碰到一个客户也是，机器的工作电流被他限流了，有时候机器运行时间长了，能耗上去了，电流不够了，运行不正常。到我们这里工作就正常了，反反复复交流了比较多次才找到问题

0
    +关注 私聊

  • yifan1117

    第22楼2013/09/23

    估计电压的可能性比较大，好多时候是电压不稳吧。

0
    +关注 私聊

  • 千层峰

    第23楼2013/09/23

    既然提供建议客户都不配合，那就叫客户拿回他家试试。

0
    +关注 私聊

  • xiafly

    第24楼2013/09/23

    这个仪器国内品牌不知用了多少年了，化大价钱买这东西，内心中抵触国货。我买仪器优先考虑国货，民族！
    反对代理没有创新的进口货！

0
    +关注 私聊

  • ECHO007

    第25楼2013/09/23

    太远了，来回花费的时间多。你们有换一台新的仪器给客户试一下吗？

    vcningmeng(vcningmeng) 发表:太远了，比较困难，我们也给客户提了建议，换到仪器室去用，最好是带UPS的，看看情况会不会出现，客户好像不太肯这么去做，

0
    +关注 私聊

  • vcningmeng

    第26楼2013/09/24

    这个真没有，因为实验室测试下来一切都是好的，我们也换了几个地方，测试下来也是好的。所以我们怀疑是客户的电有问题，因为客户那里也有很多色谱，配备UPS，但和他不是一个组的，我们希望他用UPS电源运行一下，就应该清楚问题所在，如果用UPS电源还有问题，那说明产品肯定哪个地方有问题，如果用UPS电源没有问题，那说明客户实验室的电源哪个地方有问题，有的时候售后的事情也需要客户配合。

    ECHO007(v2769262) 发表:太远了，来回花费的时间多。你们有换一台新的仪器给客户试一下吗？

0
    +关注 私聊

  • an781001

    第27楼2013/09/24

    这种情况应该是客户端的各种原因造成的

0
    +关注 私聊

  • 随风非舞

    第28楼2013/09/24

    确实是这样了，不可能每次都安排到现场看了，有些故障其实用户自己排查一下比较简单的，有些用户就是不太愿意动手了

    vcningmeng(vcningmeng) 发表:太远了，比较困难，我们也给客户提了建议，换到仪器室去用，最好是带UPS的，看看情况会不会出现，客户好像不太肯这么去做，

0
    +关注 私聊

  • 御风飘逝

    第29楼2013/09/24

    确实不是仪器参数设置的问题？

0