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  • 西瓜猫猫西瓜

    第12楼2013/10/21

    我曾听一位评审老师说过，抱怨来源于管理体系初期的词汇，当时9000里就有抱怨这一要素。后来17025经常衍变把抱怨“进化改成”了投诉~~因为抱怨这个词有一定的狭隘性....

    嘿嘿，具体其它的我也记不住了。

    陈年花生(knight34) 发表:还有一个问题：

    投诉和抱怨有什么区别？

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  • 西瓜猫猫西瓜

    第13楼2013/10/21

    请我吃西瓜吧吼吼

    qq5228767(qq5228767) 发表:西瓜回答正确+10分

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  • qq5228767

    第14楼2013/10/21

    可以，深圳的西瓜又大又甜！

    西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:请我吃西瓜吧吼吼

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  • KingDz

    第15楼2013/10/22

    GB/T27000-2006 合格评定 词汇和通用原则中是这样定义的。
    申诉： 合格评定对象提供者请合格评定机构或认可机构就其对该对象所作出的决定进行重新考虑的请求；
    投诉： 除申诉外，任何人员或组织向合格评定机构或认可机构就其活动表达不满意并期望得到回复的行为；

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  • 陈年花生

    第16楼2013/10/23

    好像早期的文件是翻译成报怨，后面才统一成投诉

    西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:我曾听一位评审老师说过，抱怨来源于管理体系初期的词汇，当时9000里就有抱怨这一要素。后来17025经常衍变把抱怨“进化改成”了投诉~~因为抱怨这个词有一定的狭隘性....

    嘿嘿，具体其它的我也记不住了。

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