如果不涉及仪器尾款的问题，我觉得售后不可能不来，至少我在天美的时候，北京办事处不可能出现这个问题。

仪器再好，还要会用。现在好多新用户从未接触过气相，照着标准一步一步来，对于开发新方法就别提了。如果都学学安捷伦，组建自己的实验室，让用户或潜在客户去练练手，那能赚不少口碑的。
“我们是小本生意，哪能跟安捷伦比？”那你先把仪器做好，售后服务做好，把已有用户留住，再把他们介绍给潜在客户，这应该不难吧？印制通讯录你都不会？
只要形成良性循环，事情就好办了。。。

我只是陈述一个事实，天美总部在上海，请问上海到北京要多久，就打算天美在北京没有，上海也会派人来，关键是我们在大西南，肯定比上北京，我当时是质检科的仪器管理员，对仪器只能说了解，下面车间主任叫我去看看的，联系上海，上海话确实让我也头疼，没有听懂说的什么，没有办发自己摸索一段时间，就明白怎么回事，但是没有过多久仪器又问题，下面车间主任再叫我去看，此时我已经在些辞职申请，就叫他们自己找上海工程师，敷衍回复，我也也是不想关了，我离职后，问过以前同事天美来修没有，回复没有！仪器就没有用了。

应助达人

国产仪器的售后方面确实还有待加强！

使用方便，检测范围要宽，一台检测天然气的气相色谱，用国产的，检测高组分的，灵敏度不够，检测不到低含量的，检测低含量的，高含量的超量程，还得用两台来测定，真的很麻烦，拆开检测器（FID),做工粗糙，里面还有黄油，用心做一下吧，不要忽悠人好不好，有一说一，价格贵一点，大家也接受，不要弄那些烂东西糊弄人。谁用谁受伤。

应助达人

如果用国产货只是一遍一遍出问题，不停修理，还会用吗？

具体情况具体讨论，售后就算上门也需要和客户沟通了解情况。
如果是自己动手能解决的问题，非要售后来做，是浪费双方的精力。
实际上所有厂家也都是这样做的，不论是否在保内，都不是说上门就上门的。
当然有些厂家可能会有自己的情况，天美的售后在国内应该算不错的了吧，但是国内企业总得来讲规模较小，
遇到人员变动的话提供服务的水平受影响就大一些，比如同一个区域，外企可能有5个工程师，走了一个，其他人忙几个月招到人就行了，而国内企业往往只有2个3个，走了一个影响就大了。

给自动进样器、自动顶空进样器、自动热脱附（热解吸）进样器预留更好的双向控制接口，这些都是应该达到的才对嘛
这个绝对赞成啊！

楼主思想总结的好，但是文章有偏向性，有给某些公司打广告之嫌。

国产没有大仪器公司。没钱做高端。低端卖的便宜客户素质差，使用状况不好肯定会怪罪到仪器上。如此如此这般这般，就是恶性循环。