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  • 花生

    第21楼2014/06/30

    满意度100不表示真的是很满意，可能是收集客户反馈的方式有问题，这个时候就得改进收集客户反馈的方式

    比如满意度调查表设计得不好，客户太懒了不填调查表

    七月破晓(v2862045) 发表:要是客户不投诉呢 这个目标是100%？

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  • 七月破晓

    第22楼2014/06/30

    应助达人

    哈 这个分析的很有道理，我们每季度的调查表发下去收回来的只有签名不一样。。。。其他都是√满意 连意见都是无。。。。

    花生(knight34) 发表:满意度100不表示真的是很满意，可能是收集客户反馈的方式有问题，这个时候就得改进收集客户反馈的方式

    比如满意度调查表设计得不好，客户太懒了不填调查表

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  • 花生

    第23楼2014/07/01

    两三年来都这样是可以开不符合的，亲

    七月破晓(v2862045) 发表:哈 这个分析的很有道理，我们每季度的调查表发下去收回来的只有签名不一样。。。。其他都是√满意 连意见都是无。。。。

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  • 七月破晓

    第24楼2014/07/01

    应助达人

    ⊙﹏⊙b汗我今年还把调查表改了一下，改成了这样，以前只有满意不满意

    花生(knight34) 发表:两三年来都这样是可以开不符合的，亲

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