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  • wangxiaobiao

    第11楼2014/07/18

    期待崂应的测试结果

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  • 阿峰

    第12楼2014/07/18

    这个说得很中肯。

    richies(richies) 发表:这有点托大了吧

    作为一个客服人员,需要做的是,无论客户有多烦躁,你都要用春风拂面的温柔去化解

    否则,老板给你这么多钱,是让你得罪客户的啊

    至于技术问题的探讨是下一步的,你的主要任务还是安抚客户情绪

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  • meinvma

    第13楼2014/07/18

    呵呵,还是需要多用技术的东西来证明结果

    阿峰(zhyan) 发表:这个说得很中肯。

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  • keaiduo321

    第14楼2014/07/18

    旁观中,看整个事件的最终结果

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  • wsnm

    第15楼2014/07/18

    原来如此 你跟我们就不是一个阶级的 剥削阶级跟被剥削阶级 怎么可能有共识呢

    我特别可怜移动和联通的 员工 每个月挣2000块钱,却天天要忍受 用户无厘头的抱怨与纠缠,还不能反驳,这就符合你们这些给钱的心意了,给你钱就不能还口,不能得罪用户,骚扰你也要忍着,你们知道联通跟移动的员工,身心健康有多么糟糕么?如果你是拿钱的,请问我给你2000块钱,过来天天让人骂不能还口,你认为这合理么?

    richies(richies) 发表:我是给钱的

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  • richies

    第16楼2014/07/19

    受不了你可以不做,嫌钱少你可以不做

    我同学在电信做客服经理,这句话是她天天念在嘴上的,你不做,后面几百个人排队等着这位置呢,

    wsnm(v2914942) 发表:原来如此 你跟我们就不是一个阶级的 剥削阶级跟被剥削阶级 怎么可能有共识呢

    我特别可怜移动和联通的 员工 每个月挣2000块钱,却天天要忍受 用户无厘头的抱怨与纠缠,还不能反驳,这就符合你们这些给钱的心意了,给你钱就不能还口,不能得罪用户,骚扰你也要忍着,你们知道联通跟移动的员工,身心健康有多么糟糕么?如果你是拿钱的,请问我给你2000块钱,过来天天让人骂不能还口,你认为这合理么?

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  • wsnm

    第17楼2014/07/19

    作为老板 为自己和公司利益 你可以要求你的员工做任何事情 我没有说你什么啊

    但是我们现在所讨论的 应该是站在一个客观的角度 而不是你以你自己主观角度 来讨论 你站在自己主管的角度 去讨论 社会问题 根本就没法以平常心去看待

    你不爱可以不搭理我 带着情绪 有失领导风度 (暂且相信你自己说的你是发钱的)

    再说你又不是我老板 你跟我在这发什么火 我也不是移动联通 既然你不会聊天 跟你在这废话 也没意思

    谁不是从底层干上来的 爬上去了就忘本 还跑来公共场合 显摆 真丢人

    richies(richies) 发表:受不了你可以不做,嫌钱少你可以不做

    我同学在电信做客服经理,这句话是她天天念在嘴上的,你不做,后面几百个人排队等着这位置呢,

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  • richies

    第18楼2014/07/20

    看来你自己心态不太好

    我的意思是,你可以觉得老板给你的钱太少跟老板发火,撂挑子走人,但是,你不能把火发在客户头上

    作为一客服人员,存在的主要意义是安抚客户情绪,而不是去解决技术问题,技术问题,可以让技术人员来做,客服就是要缓解客户对公司的不良印象,是客户与公司之间的缓冲带

    wsnm(v2914942) 发表:作为老板 为自己和公司利益 你可以要求你的员工做任何事情 我没有说你什么啊

    但是我们现在所讨论的 应该是站在一个客观的角度 而不是你以你自己主观角度 来讨论 你站在自己主管的角度 去讨论 社会问题 根本就没法以平常心去看待

    你不爱可以不搭理我 带着情绪 有失领导风度 (暂且相信你自己说的你是发钱的)

    再说你又不是我老板 你跟我在这发什么火 我也不是移动联通 既然你不会聊天 跟你在这废话 也没意思

    谁不是从底层干上来的 爬上去了就忘本 还跑来公共场合 显摆 真丢人

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  • wsnm

    第19楼2014/07/21

    [div]原文由richies发表:

    看来你自己心态不太好

    我的意思是,你可以觉得老板给你的钱太少跟老板发火,撂挑子走人,但是,你不能把火发在客户头上

    作为一客服人员,存在的主要意义是安抚客户情绪,而不是去解决技术问题,技术问题,可以让技术人员来做,客服就是要缓解客户对公司的不良印象,是客户与公司之间的缓冲带[/div]你这样还算是会聊天,虽然没做过客服,但是我的观点和你这次说的是一样的,你总是用第二人称来跟我对话,才让我感觉你处处针对我,我还纳闷呢我又不是干客服的,你老针对我干什么呢!热闹看完了,闪人了,各位!

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  • tjssg

    第20楼2014/07/24

    官方不应该这样说吧,我看论坛上没有人攻击你们哦,都是技术上的讨论,有误会消除就是,如何能说道恶意中伤呢?

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