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  • weiwei0423

    第11楼2014/10/21

    我按照你说的，把配置文件删了，软件可以开了，然后在通讯里选择联机，准备明天开真空试试，太谢谢你了

    rainbowlk(rainbow12020801) 发表:如果是软件配置的问题有时候没那么麻烦，试试先把c:\Agilent\ICPMH\1\configuration.xml

    复制到其他地方比如说D盘，然后删掉这个配置文件。重新启动MassHunter软件试试。如果可以，那么需要重新配置通讯，配置仪器就好了。如果不行，再把configuration.xml文件copy回去让工程师上门吧。

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  • rosmarinic

    第12楼2014/10/21

    为什么会突然出现这个问题呢，现在修好了，找到原因没？

    weiwei0423(weiwei0423) 发表:本人用的是agilent 7700 ICP-MS, 国庆的时候把机器电源软件全关了，前几天打开机器，然后打开工作站的时候，报错了，说"ICPinstcontrol 已停止工作”，“无法保存仪器配置文件”，问题事件名称CLR20r3，之类的问题，然后打电话给agilent的工程师，对方先问我有没有买维修合同，我说没有后，对方很淡定的说要上门维修，重装系统，因为我急着用仪器，就问他能否自己做数据备份，重装软件，他说如果自己安装可能会对仪器硬件造成影响什么的，我想问一下群里碰到这种情况什么解决？

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  • weiwei0423

    第13楼2014/10/21

    我也不知道为什么出现这个问题，就是长假回来，开泵开电源开机，然后开软件的时候没办法开了，提示无法找到配置文件，然后打工程师电话，工程师听说我们没有维修合同，要上门付费的，就什么都没说，说让客服联系我给报价单，然后上门重装系统

    我刚刚就按照楼上说的，把那个配置文件删掉了，然后开软件，就能开了，但是是offline，我在通讯里面联机，现在在抽真空，目前机器还活着。。。。。。

    rosmarinic(v2770543) 发表:为什么会突然出现这个问题呢，现在修好了，找到原因没？

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  • timstoicpms

    第14楼2014/10/21

    你计算机上的ghost景象，跟他的肯定不匹配。因为每台ICPMS 通讯卡MAC地址不一样。

    工程师为什么要回访你？你买了维保合同？如果买了维保合同，客户就是大爷；那么反问一句，没买维保合同，就说工程师不厚道？己所不欲勿施于人。

    阶前尘(jieqian1211) 发表:不知道你这个是哪个版本的软件，我倒有镜像的光盘，其实重装非常简单，如果不着急等工程师拜访的时候让他重装也行，话说这个工程师着实不厚道！

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  • weiwei0423

    第15楼2014/10/21

    其实如果我们买了维修合同，我就可以让工程师马上上门，就不用头疼了，俺家领导不在，没办法批维修费，而且莫名其妙坏了，没办法解释。。。。。

    timstoICPMS(timstoICPMS) 发表:你计算机上的ghost景象，跟他的肯定不匹配。因为每台ICPMS 通讯卡MAC地址不一样。

    工程师为什么要回访你？你买了维保合同？如果买了维保合同，客户就是大爷；那么反问一句，没买维保合同，就说工程师不厚道？己所不欲勿施于人。

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  • rainbowlk

    第16楼2014/10/22

    呵呵，不客气。以后多交流吧。

    weiwei0423(weiwei0423) 发表:我按照你说的，把配置文件删了，软件可以开了，然后在通讯里选择联机，准备明天开真空试试，太谢谢你了

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