售后还是要及时，否则客户不满意。

估计是吧~后来有工程师上门了，现场服务还不错。
但是，前面的沟通的时间过长。还有说公司这边财务啊，销售啊旅游去了，这种回答，作为一个焦急使用设备的实验员来说是个打击。所以，对贵单位的做事风格有点怀疑。其次，我知道每个单位都有每个单位的规章制度以及安排要求，但是，在绝大多数厂家都选择先维修再付款的形势下，贵单位仍能坚持，确实让我吃惊不小，也让我一时慌乱不少。我个人觉得，相比其他厂家售后服务的部分，贵单位稍欠灵活。再次，我们的设备其实是应用上个小问题，但初期联系的时候无法确认问题的关键点，我个人认为贵单位应该多花些心力在人员培养上。还有，在初期确认问题时，一个工程师让我们找另一个工程师，另一个工程师又让我们找另另一个工程师~我不提工程师们的服务态度如何，大家都忙，我都能理解。但是这推来推去的，让我有种去政府部门办事的恍惚感~~所以，出于如上原因，才会在网络上吐槽一二。
另外，我觉得，贵单位对客户满意度调查不是太重视。我们虽然与贵单位联系甚少，也只有一台设备。但终归也是客户不是？我们单位从没有接到过贵单位的客户满意度的调查，是不是把我们忘了呀~~
对于造成的不良影响，我很抱歉~但是，当您看到如上我吐槽的理由时，我相信您会谅解我的~谢谢~

大家都要走流程,都自认为是强势单位,那么只能找个润滑剂
反正俺是经常扮演润滑剂角色的

厂家看到你的吐槽，应该主动与你联系，改善服务态度。