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  • KK-yiqi

    第11楼2015/10/31

    应助达人

    其实只是觉得动辄想用老板来施压这点让人不爽。坚持要测，只要不违反规定和操作规程，一定会满足他的要求的。

    en_liujingyu(en_liujingyu)发表:　　“顾客为关注焦点”是管理的八大原则摆在第一位的原则。“顾客是上帝”，“顾客永远正确”，说的就是要满足顾客的要求，计量检测也不例外。有时顾客的测量要求并不合理，实验室用科学分析和测量经验再三耐心告诉他其测量要求不合理，但顾客就是坚持自己的要求不放，只要不违法，实验室应该用双方签字认可的书面形式确认按顾客的要求来办。
    　　顾客为了得到据称存在的晶化峰，要求在指定温度做等温DSC测试，实验室通过科学论证或长期积累的经验告诉顾客没必要做这个检测后，顾客仍坚持要做这个测试，实验室就只能认认真真地作这个实验，不能拒绝顾客的要求，不要感到恼火，也不要感到检测人员低人一等。“顾客为关注焦点”的原则适用于任何人、任何单位和部门、任何行业、任何工作。

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  • lucy1204

    第12楼2015/12/20

    客户需要这样测试，仪器能满足，那就给他做，毕竟他付钱啊，结果是什么样，他自己判断。

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